Jos sinulla on ongelmia kuunnellessasi äänikirjoja tai sinulla on ongelmia äänikirjapalvelun kanssa, kokeile alla olevia ohjeita.

Miksi en löydä juuri ostamaani äänikirjaa Kobo-sovelluksesta?

Tähän saattaa olla muutamia syitä:

• Jos sinulla on useampi kuin yksi Kobo tili, varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille Kobo-sovelluksessa.
• Varmista, että WiFi-yhteys on muodostettu ja synkronoi sitten Kobo-sovellus.
• Voit kuunnella äänikirjoja vain iOS- ja Android-laitteilla Kobo-sovelluksessa. Et voi kuunnella äänikirjoja Kobo Desktop -sovelluksessa, Kobo-lukulaitteilla, Kobo Vox- tai Kobo Arc -tableteilla.
  
  

Ostin äänikirjan Kobosta. Miten voin kuunnella sitä?

Voit kuunnella äänikirjoja älypuhelimella tai tabletilla käyttämällä Kobo-sovellusta iOS- tai Android-laitteella. Et voi ostaa tai kuunnella äänikirjoja Kobo desktop -sovelluksella.

Kun olet asentanut iOS:n tai Androidin Kobo-sovelluksen, sinun on noudettava äänikirja synkronoimalla Kobo-sovellus.

Voit synkronoida Kobo-sovelluksen seuraavasti:

• Napauta iOS-käyttöjärjestelmässä näytön yläreunassa olevaa -päivitä-kuvaketta
• Napauta Androidissa -valikkokuvaketta ja napauta sitten Synkronoi.

Sain sähköpostiviestin äänikirjoista. Miten voin aloittaa kuuntelemisen?

Voit vierailla äänikirjasivulla, jos haluat lisätietoja palvelusta. Voit aloittaa kuuntelun helpoiten selaamalla luetteloa ja etsimällä sen äänikirjan, jonka haluat kuunnella . Ennen kuin aloitat, tarvitset Kobo-sovelluksen uusimman version iOS- tai Android-laitteelle, jotta voit kuunnella äänikirjoja älypuhelimella tai tabletilla. Tarvitset iOS:n (iOS 9 tai uudempi) tai Androidin (versio 4.4 tai uudempi) uusimman version, jotta voit kuunnella äänikirjoja Kobo-sovelluksella.

Äänikirjat ovat saatavilla asiakkaille, jotka asuvat seuraavissa maissa:

• Kanada
• Yhdysvallat
• Yhdistynyt kuningaskunta
• Australia
• Uusi-Seelanti

Näen äänikirjan Kobo-sovelluksessa, mutta miksi en voi kuunnella sitä?

Sinun on ladattava äänikirja älypuhelimeen tai tablettiin, kun olet ostanut sen. Jos haluat ladata äänikirjan, napauta kantta, niin lataus alkaa. Lataus saattaa kestää muutaman minuutin. Jos äänikirjan kannessa näkyy -latauskuvake, se tarkoittaa, että sinun täytyy ladata äänikirja. Voit säästää datasopimustasi noutamalla äänikirjoja WiFi-yhteyden avulla.

Miten voin peruuttaa äänikirjojen tilauksen?

Voit peruuttaa tilauksesi verkkosivuiltamme milloin tahansa. Voit lukea lisää äänikirjojen peruuttamisesta napsauttamalla tässä.