Jos sinulla on ongelmia kuunnellessasi äänikirjoja tai sinulla on ongelmia äänikirjapalvelun kanssa, kokeile alla olevia ohjeita.

Äänikirjojen latausongelmien vianmääritys Rakuten Kobo ‑sovelluksessa

Jos äänikirjasi ei lataudu Rakuten Kobo ‑sovellukseen tai latautuu vain osittain, toimi näiden vianmääritysohjeiden mukaan.

Synkronoi Kobo-tilisi. Näin varmistat, että kirjastosi ja merkintäsi ovat ajan tasalla. 

Voit synkronoida Kobo-sovelluksen seuraavasti:

• Napauta iOS-käyttöjärjestelmässä näytön yläreunassa olevaa -päivitä-kuvaketta
• Napauta Androidissa -valikkokuvaketta ja napauta sitten Synkronoi.

Korjaa tilisi. Tämä auttaa ratkaisemaan sisällön puuttumiseen tai vioittuneeseen sisältöön liittyviä ongelmia.

• iOS:ssä: Avaa Kobo-sovellus ja mene kohtaan Lisää > Ohje > Korjaa tilisi. Seuraa ohjeita.
• Androidissa: Siirry aloitusnäyttöön. Napauta kohtaa Profiili (oikeassa yläkulmassa), vieritä alas ja valitse Korjaa tilisi. Napauta Korjaa. 

Kirjaudu ulos ja kirjaudu takaisin sisään. Tämä päivittää tilisi tiedot.

1. Synkronoi tilisi ensin Kobo-sovelluksessasi. Tämä tallentaa merkinnät, kirjanmerkit ja lukutietosi.
2. Siirry Tiliasetukset-kohtaan, kirjaudu ulos ja kirjaudu takaisin sisään Kobo-tunnuksillasi. 

Asenna Kobo Books ‑sovellus uudelleen. Uudelleenasennus ratkaisee monia sovelluskohtaisia ongelmia. 

1. Poista sovellus laitteesi asetuksista.
2. Lataa Kobo-sovellus uudelleen Google Play Kaupasta (Android) tai App Storesta (iOS).
3. Kirjaudu takaisin tilillesi ja tarkista äänikirjan lataus.

Miksi en löydä juuri ostamaani äänikirjaa Kobo-sovelluksesta?

Tähän saattaa olla muutamia syitä:

• Jos sinulla on useampi kuin yksi Kobo tili, varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille Kobo-sovelluksessa.
• Varmista, että WiFi-yhteys on muodostettu ja synkronoi sitten Kobo-sovellus.
• Voit kuunnella äänikirjoja vain iOS- ja Android-laitteilla Kobo-sovelluksessa. Et voi kuunnella äänikirjoja Kobo Desktop -sovelluksessa, Kobo-lukulaitteilla, Kobo Vox- tai Kobo Arc -tableteilla.
  
  

Ostin äänikirjan Kobosta. Miten voin kuunnella sitä?

Voit kuunnella äänikirjoja älypuhelimella tai tabletilla käyttämällä Kobo-sovellusta iOS- tai Android-laitteella. Et voi ostaa tai kuunnella äänikirjoja Kobo desktop -sovelluksella.

Kun olet asentanut iOS:n tai Androidin Kobo-sovelluksen, sinun on noudettava äänikirja synkronoimalla Kobo-sovellus.

Voit synkronoida Kobo-sovelluksen seuraavasti:

• Napauta iOS-käyttöjärjestelmässä näytön yläreunassa olevaa -päivitä-kuvaketta
• Napauta Androidissa -valikkokuvaketta ja napauta sitten Synkronoi.

Sain sähköpostiviestin äänikirjoista. Miten voin aloittaa kuuntelemisen?

Saat lisätietoja palvelusta käymällä äänikirjasivullamme. Helpoin tapa aloittaa kuuntelu on selata valikoimaamme ja valita haluamasi äänikirja. Ennen kuin aloitat äänikirjojen kuuntelemisen älypuhelimellasi tai tabletillasi, tarvitset Kobo-sovelluksen uusimman version iOS- tai Android-laitteelle. Tarvitset uusimman iOS- tai Android-version voidaksesi kuunnella äänikirjoja Kobo-sovelluksella.

Äänikirjat ovat saatavilla asiakkaille, jotka asuvat seuraavissa maissa:

• Tarjoamme äänikirjoja maailmanlaajuisesti. (Pois lukien Japani ja Turkki)

Näen äänikirjan Kobo-sovelluksessa, mutta miksi en voi kuunnella sitä?

Sinun on ladattava äänikirja älypuhelimeen tai tablettiin, kun olet ostanut sen. Jos haluat ladata äänikirjan, napauta kantta, niin lataus alkaa. Lataus saattaa kestää muutaman minuutin. Jos äänikirjan kannessa näkyy -latauskuvake, se tarkoittaa, että sinun täytyy ladata äänikirja. Voit säästää datasopimustasi noutamalla äänikirjoja WiFi-yhteyden avulla.

Miten voin peruuttaa äänikirjojen tilauksen?

Voit peruuttaa tilauksesi verkkosivuiltamme milloin tahansa. Voit lukea lisää äänikirjojen peruuttamisesta napsauttamalla tässä.