Du 31 décembre au 5 janvier, en raison d'une interruption planifiée du système, il y aura un léger retard dans l'expédition des commandes/remplacements de liseuses électroniques et dans la création des étiquettes de retour.
Impacts sur les commandes :
Les commandes peuvent être passées normalement, et vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande. La page de suivi des commandes ne sera pas mise à jour avant le 6 janvier, et les commandes seront expédiées le 7 janvier. La livraison express ne sera pas disponible pendant cette période.
- Prévoir un retard d'expédition de 2 à 3 jours pour les commandes passées entre le 31 décembre et le 3 janvier.
- Aucun retard d'expédition pour les commandes passées avant le 31 décembre ou après le 3 janvier.
Impacts sur les retours et les remplacements :
Vous pouvez effectuer une demande de retour via notre page de suivi des commandes pendant l'interruption, mais l'étiquette de retour pour nous renvoyer l'article ne vous sera envoyée par e-mail que le 6 janvier. La page de suivi des retours ne sera pas mise à jour avant le 6 janvier. Les remplacements renvoyés peuvent prendre plus de temps à être traités pendant l'interruption.