Les codes promo permettent de bénéficier de remises sur certains livres et livres audio de la librairie Kobo. La plupart des codes promo ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.

Si Kobo vous envoie un e-mail contenant un code promo, celui-ci ne sera valable que pour certains titres et devra être utilisé aux dates indiquées dans l'e-mail.  

Remarque : Certaines maisons d'édition n'offrent pas de remises sur leurs eBooks ou leurs livres audio. C'est la raison pour laquelle les codes promo ne sont pas valables sur tous les titres de la librairie Kobo.

Avant de commencer :

• Connectez-vous à votre compte Kobo.
• Si vous n'avez pas de compte Kobo, vous pouvez en créer un gratuitement. 

Utiliser un code promo sur Kobo.com

Pour utiliser un code promo :

1. Lorsque vous souhaitez finaliser votre achat :
   • Cliquez sur l'icône du panier d'achat , puis sur Paiement si vous achetez plusieurs titres.
   • Cliquez sur Acheter si vous n'achetez qu'un seul eBook ou livre audio.
2. Cliquez sur Ajouter un code promo à droite de la page de règlement.
   
3. Saisissez votre code promo dans la case, puis cliquez sur Appliquer.
   
   
   • Si le code promo est valable et qu'il peut s'appliquer aux articles que vous achetez, le montant total de votre commande variera pour tenir compte de la remise.
   • Répétez cette étape pour tous les codes promo que vous souhaitez appliquer.

   Remarque : Les codes promo sont sensibles à la casse. Assurez-vous de bien saisir les lettres majuscules et minuscules présentes dans votre code promo.

4. Cliquez sur Finaliser l'achat. 

Vous avez oublié d'utiliser un code promo

Si vous oubliez d'utiliser un code promo lors de l'achat d'un eBook ou d'un livre audio, vous pouvez toujours bénéficier de la remise après coup. Selon la situation, Rakuten Kobo peut vous accorder un crédit en magasin ou un remboursement partiel, pour autant que certaines conditions soient remplies. Veillez à suivre les instructions décrites ci-dessous dans les délais impartis afin d'obtenir la meilleure solution.  

Problèmes avec les codes promo sur Kobo.com 

Les codes promo ne peuvent être appliqués qu'aux eBooks et livres audio autorisés, car certaines maisons d'édition choisissent de ne pas participer aux promotions. 

Si vous recevez un e-mail contenant un code promo, celui-ci pourra être appliqué uniquement à une liste de titres sélectionnés et seulement pendant la durée de la promotion indiquée dans l'e-mail. 

Remarque : Certains codes promo ne peuvent pas être utilisés sur une liseuse Kobo, il est donc préférable d'utiliser votre code promo sur le site Internet Kobo.

Voici quelques raisons pour lesquelles un code promo pourrait ne pas s'appliquer à l'achat d'un eBook ou d'un livre audio :

• Le code promo a expiré ou n'est pas encore actif.
• Vous ou une personne avec laquelle vous partagez votre compte avez déjà utilisé le code promo. Les codes promo ne sont généralement valables qu'une seule fois.
• Le code promo peut avoir été mal saisi. Les codes promo sont sensibles à la casse. Saisissez votre code tel qu'il apparaît.
• Il se pourrait que le code promo ne soit pas valable pour l'eBook ou le livre audio que vous avez sélectionné en raison des restrictions appliquées par la maison d'édition.
• Le code promo peut ne pas être applicable dans votre région.
• Vous avez déjà appliqué les dix codes promo autorisés à un seul achat.
• Vous utilisez peut-être votre liseuse Kobo pour appliquer un code promo. Essayez d'utiliser le code sur le site Internet Kobo.
• Si vous utilisez Internet Explorer, passez à Google Chrome ou Firefox sur PC, ou à Safari sur Mac. Le site Internet Kobo est optimisé pour fonctionner sur ces navigateurs. 

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client Kobo et indiquer :

• Le titre que vous souhaitiez acheter
• Le code promo que vous essayiez d'utiliser
• La date et l'heure auxquelles vous avez essayé d'effectuer votre achat