Stai riscontrando un problema di pagamento sul tuo Kobo eReader con uno schermo bianco o una pagina che non si carica?
Scopri perché succede (3D Secure) e come completare rapidamente il tuo acquisto.
Verifica se questo problema ti riguarda
Per confermare che sei interessato, controlla i seguenti punti:
- Stai tentando di effettuare un acquisto direttamente sul tuo Kobo eReader
- La pagina di pagamento o di conferma mostra uno schermo bianco o non si carica
Perché succede?
Questo comportamento è generalmente legato a un requisito di sicurezza chiamato 3D Secure (3DS) per le transazioni con carte di credito e debito online, utilizzato per convalidare i pagamenti online in Europa e nel Regno Unito. Occasionalmente, il passaggio necessario di verifica 3D Secure non viene visualizzato correttamente sullo schermo dell'e-reader, portando alla pagina vuota che vedi durante il checkout.
Soluzione consigliata: usa il codice QR
Per bypassare facilmente questo problema di visualizzazione e completare il tuo acquisto, ti consigliamo di usare il tuo telefono o tablet:
- Sul tuo eReader, seleziona l'opzione codice QR al momento del checkout
- Scansiona il codice QR con la fotocamera del tuo smartphone o tablet
- Apri il link che appare
- Completa il tuo acquisto direttamente nel browser web
Una volta completato l'acquisto, ricorda di sincronizzare il tuo Kobo e-Reader per scaricare i nuovi contenuti. Questo metodo garantisce che la verifica 3D Secure venga elaborata in modo corretto ed efficiente.
Soluzioni alternative: acquista direttamente sul sito Kobo.
Puoi anche effettuare il tuo acquisto tramite il sito web:
- Vai su Kobo.com da qualsiasi computer o dispositivo mobile.
- Accedi utilizzando le credenziali del tuo account Kobo.
- Trova il contenuto che desideri acquistare o che hai già aggiunto al carrello e completa il processo di pagamento sul sito web.
- Dopo aver completato l'acquisto online, non dimenticare di sincronizzare il tuo Kobo e-Reader affinché i nuovi contenuti appaiano sul dispositivo.