Van 31 december tot 5 januari zal er, vanwege een geplande systeemstoring, een lichte vertraging zijn bij de verzending van eReader-bestellingen/vervangingen en het aanmaken van retourlabels.
Impact op het plaatsen van bestellingen:
Bestellingen kunnen zoals gebruikelijk worden geplaatst, en u ontvangt een e-mailbevestiging van uw bestelling. De pagina met orderstatus zal pas op 6 januari worden bijgewerkt, en bestellingen worden op 7 januari verzonden. Expressverzending is in deze periode niet beschikbaar.
- Verwacht een verzendvertraging van 2-3 dagen voor bestellingen geplaatst tussen 31 december en 3 januari.
- Geen verzendvertraging voor bestellingen geplaatst vóór 31 december of na 3 januari.
Impact op retouren en vervangingen:
U kunt tijdens de storing een retourverzoek indienen via onze pagina met orderstatus, maar het retourlabel om het artikel naar ons terug te sturen, wordt pas op 6 januari per e-mail naar u verzonden. De pagina met retourstatus wordt pas op 6 januari bijgewerkt. Vervangingen die naar ons worden teruggestuurd, kunnen tijdens de storing langer duren om te verwerken.