Probeer de onderstaande stappen als je problemen ondervindt bij het beluisteren van luisterboeken of als je problemen hebt met de luisterboekservice.

Waarom kan ik het luisterboek dat ik onlangs heb aangeschaft op mijn Kobo-app niet vinden?

Er kunnen meerdere redenen zijn:

• Als je meer dan een Kobo-account hebt, zorg dan dat je je hebt aangemeld bij het juiste account op je Kobo-app.
• Zorg dat je verbonden bent met Wi-Fi, en synchroniseer je Kobo-app
• Je kunt luisterboeken alleen beluisteren via de Kobo-app voor Android- en iOS-apparaten. Je kunt niet naar luisterboeken luisteren op je Kobo Desktop, Kobo eReaers, Kobo Vox, of Kobo Arc tablets.
  
  

Ik heb een audioboek van Kobo aangeschaft. Hoe kan ik ernaar luisteren?

Je kunt op je smartphone of tablet naar je luisterboeken luisteren in de Kobo-app voor iOS of Android. Je kunt geen luisterboeken kopen of beluisteren in de Kobo Desktop-app. 

Nadat je de Kobo-app op je iOS- of Android-apparaat hebt geïnstalleerd, moet je de Kobo App synchroniseren om het audioboek te verkrijgen.

Je Kobo-app synchroniseren:

• tik in iOS op het pictogram 'Vernieuwen' aan de bovenkant van het scherm.
• tik in Android op het pictogram 'Menu' en tik daarna op Synchroniseren.

Ik heb een e-mail ontvangen over luisterboeken. Hoe kan ik gaan luisteren?

Je kunt onze pagina over luisterboeken bezoeken voor meer informatie over de dienst. De eenvoudigste manier om te beginnen met luisteren is door onze catalogus te bekijken en het luisterboek te zoeken dat je wilt beluisteren. Voordat je begint, heb je de laatste versie van de Kobo-app voor iOS of Android nodig om luisterboeken op je smartphone of tablet te beluisteren. Je hebt de laatste versie van iOS (iOS 9 of later) of Android (versie 4.4 of nieuwer) nodig om luisterboeken te beluisteren in de Kobo-app.

Audioboeken zijn verkrijgbaar voor klanten woonachtig in:

• Canada
• Verenigde Staten
• Verenigd Koninkrijk
• Australië
• Nieuw-Zeeland

Ik kan mijn luisterboek op mijn Kobo-app bekijken, maar ik kan er niet naar luisteren. Waarom?

Nadat je je luisterboek hebt gekocht, moet je het downloaden op je smartphone of tablet. Tik op de omslag van je luisterboek; het downloaden zal beginnen. Het kan enkele minuten duren voordat het downloaden is voltooid. Als de omslag van je luisterboek het pictogram 'Downloaden' weergeeft, betekent dit dat je het luisterboek nog moet downloaden. Om binnen de grenzen van je data-abonnement te blijven, is het aan te raden om luisterboeken te downloaden via een wifiverbinding.

Hoe kan ik mijn abonnement stopzetten?

Je kunt je abonnement te allen tijde opzeggen via onze website. Klik hier voor meer informatie over het opzeggen van je abonnement.