Hvis du ikke har brukt Rakuten Kobo-kontoen din på over tre år, kan den ha blitt slettet.

Rakuten Kobo er forpliktet til å respektere brukerdata og personvern. Som et resultat av dette har Rakuten Kobo, for å beskytte brukernes personvern og overholde databeskyttelsesstandarder, implementert en dvalemodusprotokoll som fjerner inaktive kontoer etter en spesifisert periode.

Dvalemodusprotokollen:

Som beskrevet i personvernerklæringen vår anses kontoer uten aktivitet i over tre år som inaktive og kan bli slettet. «Uten aktivitet» inkluderer:

• Ingen kjøp.
• Ingen tilkobling til Kobo-plattformen verken via Wi-Fi eller ved å koble til datamaskinen din.

Merk: Kontoer som inneholder kjøpt e-innhold eller kreditter, kan ikke slettes i henhold til denne protokollen.

Forhåndsvarsel om sletting av konto:

Ved den første anvendelsen av dvalemodusprotokollen hadde noen kontoer vært inaktive i langt mer enn de siste tre årene. Det kan være at disse eldre kontoene – kjent som gjenværende kontoer – ikke mottok forhåndsvarsel før sletting.

Når de gjenværende kontoene er fjernet, vil Kobo begynne å gjennomgå kontoene månedlig ved å bruke et rullerende treårig dvalemodusvindu. Forhåndsvarsel vil bli sendt før sletting av enhver kvalifisert konto som går i dvalemodus fremover.

Finn ut mer:

• Hvis du nylig har brukt kontoen din:
  Hvis du har gått inn på kontoen din i løpet av de siste tre årene og nå opplever problemer med å logge inn, kan du prøve å tilbakestille passordet for Rakuten Kobo-kontoen din.
  
  
• Hvis kontoen din ble slettet:
  Du kan opprette en ny Rakuten Kobo-konto for å fortsette å benytte deg av tjenestene våre.