Se não usas a tua conta Rakuten Kobo há mais de três anos, pode ter sido eliminada.

A Rakuten Kobo está comprometida em respeitar os dados e a privacidade do usuário. Como resultado, para proteger a privacidade do utilizador e cumprir os padrões de proteção de dados, a Rakuten Kobo implementou um Protocolo de Dormência que remove contas inativas após um período especificado.

Protocolo de Dormência:

Conforme descrito na nossa Política de Privacidade, as contas sem atividade há mais de três anos são consideradas inativas e podem ser eliminadas. Nenhuma atividade está incluída:

• Sem compras.
• Não há ligação à plataforma Kobo através de WiFi ou ligando ao teu computador.

Nota: Contas que contêm eConteúdos comprados ou créditos não são elegíveis para eliminação ao abrigo deste protocolo.

Aviso Prévio de Eliminação de Conta:

Para a aplicação inicial do Protocolo de Dormência, algumas contas estavam inativas há muito mais do que nos últimos três anos. Estas contas mais antigas — conhecidas como o backlog — podem não ter recebido aviso prévio antes da eliminação.

Assim que o atraso for eliminado, a Kobo começará a rever as contas mensalmente, utilizando uma janela de inatividade de três anos em rotação. Será enviado um aviso prévio antes de eliminar qualquer conta qualificada que se torne inativa no futuro.

Saiba mais:

• Se utilizou recentemente a sua conta:
  Se acedeu à sua conta nos últimos três anos e está a ter problemas de início de sessão, tente redefinir a palavra-passe da sua conta Rakuten Kobo.
  
  
• Se a sua conta foi eliminada:
  Pode criar uma nova conta Rakuten Kobo para continuar a usufruir dos nossos serviços.