eOkuyucunuzu veya Kobo Kitaplar uygulamanızı eş zamanladıktan sonra içeriğinizi bulamıyorsanız, yanlış hesapta oturum açmış olabilirsiniz.

Örneğin, eOkuyucunuzu başka bir aile üyenizle paylaşırsanız, iki Kobo hesabı oluşturmuş olabilirsiniz.

Kobo’dan içerik satın aldığınızda, bir e-posta makbuzu alacaksınız. E-posta makbuzu, Kobo eOkuyucunuza veya Kobo Kitaplar uygulamanıza oturum açmak için kullanılması gereken e-posta adresini içerir.

Eğer varsa ' yeniden sorun kimlik bilgileriyle e-Okuyucuya oturum açma konusunda:

• M e-posta adresinizi girerken yazım hatası olmadığından emin olun.
• Ortak bir hata yanlış yazarak harf olan " O " sıfır sayısı ile. Hesap bilgilerinizde " O " harfi varsa, girişinizi silin ve kimlik bilgilerinizi tekrar girin.

1. Adım: Eksik içeriğin makbuzunu bulun

E-posta hesabınıza göz atın ve Kobo’dan e-posta makbuzunuzu bulun.

E-posta, “1 öğe için Kobo Sipariş Fişiniz” e benzer bir konu satırıyla başlayabilir . Ayrıca gelen kutunuzdaki dahilinde “Kobo” için arama yapabilirsiniz. E-posta gönderen "kobo.com" dan olacaktır.

E-posta makbuzunuzu bulduğunuzda, öğeyle ilişkili e-posta hesabını göreceksiniz.

E-postaya benzer bir şey okuyan bir mesaj olacak: “Kobo'dan yaptığınız son satın alma işleminiz için teşekkür ederiz. Aşağıda listelenen öğenizi bu hesaba ekledik: < e-posta adresinizi buraya yazın > ”

Adım 2: Kobo e-Okuyucunuzdaki e-posta adresini doğrulayın

Makbunuzdaki e-posta adresinin, eOkuyucunuzda oturum açılan aynı e-posta adresi olduğunu doğrulayın.

1. Ana ekranınıza gidin.
2. Ekranın en altındaki Daha Fazla simgesine dokunun.
3. Ayarlar dokunun.
4. Hesaplar dokunun.
5. ‘Kobo’ altında, eOkuyucuda oturum açılan e-posta adresini göreceksiniz.
6. Gördüğünüz e-posta adresinin, e-posta makbuzundaki ile aynı olduğunu doğrulayın.

• E-posta eşleşiyorsa: Doğru hesapla giriş yaptınız.
• E-posta eşleşmiyorsa : Kobo makbuzunuzda gösterilen e-posta adresiyle giriş yapın.

Adım 3: Kobo Books uygulamanızdaki e-posta adresini doğrulayın

Makbuzdaki e-posta adresinin, Kobo Kitaplar uygulamanızda oturum açtığınız e-posta adresi olduğunu doğrulayın.

Uygulamanın eski sürümü

1. Ana ekranınıza gidin.
2. Android'de:  Menü simgesine dokunun.
   iOS'ta:  Daha Fazla simgesine dokunun.
   
3. Ayarlar dokunun.
4. ‘Oturumu Kapat’ altında, Kobo Kitaplar uygulamasında oturum açılan e-posta adresini göreceksiniz.
5. Gördüğünüz e-posta adresinin, e-posta makbuzundaki ile aynı olduğunu doğrulayın.

• E-posta eşleşiyorsa: Doğru hesapla giriş yaptınız.
• E-posta eşleşmiyorsa: Kobo makbuzunuzda gösterilen e-posta adresiyle oturum açın.

Uygulamanın yeni sürümü

1. Ana ekranınıza gidin.
2. Ekranın en altındaki  Daha Fazla simgesine dokunun.
3. Hesap'a dokunun.
4. Gördüğünüz e-posta adresinin, e-posta makbuzundaki ile aynı olduğunu doğrulayın.
   • E-posta eşleşiyorsa: Doğru hesapla giriş yaptınız.
   • E-posta eşleşmiyorsa: Kobo makbuzunuzda gösterilen e-posta adresiyle oturum açın.

Doğru hesapta oturum açtığınızı onayladıktan sonra, eOkuyucunuzu veya Kobo Kitaplar uygulamanızı tekrar eş zamanlamaya çalışın.

Yukarıdaki tüm adımları denemiş ve hâlen kitabınızı veya sesli kitabınızı bulamıyorsanız:

• Öğeyi hesabınızdan silmiş olabilirsiniz. Geri öğeyi almak için deneyebileceğiniz sizin Kobo hesabından restore.
• Öğenizi satın aldığınızda yanlış bir e-posta adresi girmiş olabilirsiniz. Örneğin, e-posta adresinizi girdiğinizde bir harfi kaçırmış ve bir kitabı satın almış olabilirsiniz. Bu sayfadaki tüm adımları denemişseniz ve hâlen öğenizi bulamıyorsanız, Kobo Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
• Eğer bir “İçerik Kilidi” veya “Yetki” hata iletisi, içeriği görürsem ' kullanılarak eklenecek ihtiyaçlarını okumaya çalışıyorum yeniden Adobe Digital Editions.