如果您找不到從 Kobo 購買的電子書或有聲書，或者在開啟電子書或有聲書時遇到問題，請按照以下步驟操作。

無法開啟書籍

如果您在 eReader 上無法開啟某本書籍，請依序嘗試以下步驟。

1. 將書籍從 eReader 中移除，然後重新下載
2. 修復 eReader 帳戶
3. 確保您已登入正確的帳戶
4. 登出 Kobo 帳戶，然後重新登入
   
   

無法下載書籍

如果您的電子書無法下載到 eReader，請嘗試以下步驟。開始之前，確保您連接到連線狀態良好的 Wi Fi。

1. 修復 eReader 帳戶
2. 將書籍從 eReader 中移除，然後重新下載
3. 使用 Kobo Desktop 應用程式下載所有書籍
4. 確保您已登入正確的帳戶
5. 登出 Kobo 帳戶，然後重新登入

Kobo eReader 遺漏的書籍

如果您在 eReader 上找不到某本書籍，請嘗試依照以下順序步驟操作。

1. 透過 Wi Fi 同步 Kobo eReader
2. 開啟或關閉 Kobo eReader
3. 驗證您已登入正確的帳戶
4. 在 Kobo eReader 上修復您的帳戶
5. 將項目移出您的帳戶封存
6. 在 eReader 上搜尋書籍
7. 登出 Kobo eReader 帳戶

Kobo Books 應用程式遺漏的書籍或有聲書

如果同步您的 Kobo Books 應用程式無法解決問題，請嘗試以下疑難排解步驟。

• Android 應用程式：Android 版 Kobo Books 應用程式疑難排解
• iOS (Apple) 應用程式：為 iOS 上的 Kobo Books 應用程式進行疑難排解
• Kobo Desktop 應用程式（PC 和 Mac）：修復 Kobo Desktop 應用程式 
  備註：PC 和 Mac 的 Kobo Desktop 應用程式不支援有聲書。

Kobo 帳戶遺漏的書籍或有聲書

如果您刪除了從 Kobo 購買的書籍（無論是有意還是無意），可以將其恢復並取回。

• 將項目移出您的帳戶封存
  
  

如果您在 Kobo eReader 上看到「內容鎖定」錯誤訊息

如果您的 eReader 上出現「內容鎖定」或「授權」錯誤訊息，則需要使用 ADE 將電子書新增至 eReader。

• 使用 Adobe Digital Editions 新增書籍

如果您已嘗試此頁面列出的所有步驟，但仍無法找到您的項目，請聯絡 Kobo 客服中心。