因為並非所有出版商都選擇參加促銷活動，所以促銷代碼僅適用於符合條件的電子書。
如果您收到含有促銷代碼的電子郵件，則該促銷代碼僅適用於特定書單，而且僅能在電子郵件中提及的促銷期間使用。
備註：某些促銷代碼無法在 Kobo eReader 上兌換，所以最好透過 Kobo 網站兌換促銷代碼。
以下是促銷代碼可能不適用於購買電子書或有聲書的一些原因：
- 促銷代碼已到期，或是尚未啟動。
- 您或共用帳戶的某人可能已經兌換促銷代碼（促銷代碼通常只能使用一次）。
- 可能輸入了不正確的促銷代碼（促銷代碼會區分大小寫）。請正確輸入促銷代碼。
- 由於出版商限制，促銷代碼可能不適用於您選擇的電子書或有聲書。
- 促銷代碼可能不適用於您所在地區。
- 您已達 10 個促銷代碼套用到單一購買項目之上限。
- 您可以使用 Kobo eReader 套用促銷代碼。 嘗試改為在 Kobo 網站上使用促銷代碼。
若持續發生問題，請聯絡 Kobo 客服中心並告知他們：
- 嘗試購買的書名。
- 您正嘗試使用的促銷代碼
- 您嘗試進行購買的日期和時間。
