促銷代碼只能應用於符合條件的電子書和有聲讀物，因為並非所有出版商都選擇參加促銷活動。

如果您收到含有促銷代碼的電子郵件，則該促銷代碼僅適用於特定書單，而且僅能在電子郵件中提及的促銷期間使用。

備註：某些促銷代碼無法在 Kobo eReader 上兌換，所以最好透過 Kobo 網站兌換促銷代碼。

以下是促銷代碼可能不適用於購買電子書或有聲書的一些原因：

• 促銷代碼已到期，或是尚未啟動。
• 您或共用帳戶的某人可能已經兌換促銷代碼（促銷代碼通常只能使用一次）。
• 可能輸入了不正確的促銷代碼（促銷代碼會區分大小寫）。請正確輸入促銷代碼。
• 由於出版商限制，促銷代碼可能不適用於您選擇的電子書或有聲書。
• 促銷代碼可能不適用於您所在地區。
• 您已達 10 個促銷代碼套用到單一購買項目之上限。
• 您可以使用 Kobo eReader 套用促銷代碼。 嘗試改為在 Kobo 網站上使用促銷代碼。

若持續發生問題，請聯絡 Kobo 客服中心並告知他們：

• 嘗試購買的書名。
• 您正嘗試使用的促銷代碼
• 您嘗試進行購買的日期和時間。