Fra den 31. december til den 5. januar vil der, på grund af et planlagt systemnedbrud, være en mindre forsinkelse i forsendelsen af eReader-ordrer/-erstatninger og oprettelsen af returlabels.
Påvirkning på ordrer:
Ordrer kan afgives som normalt, og du vil modtage en e-mailbekræftelse på din ordre. Siden med ordrestatus vil ikke blive opdateret før den 6. januar, og ordrer vil blive sendt den 7. januar. Ekspreslevering vil ikke være tilgængelig i denne periode.
- Forvent en forsinkelse på 2–3 dage for ordrer afgivet mellem den 31. december og den 3. januar.
- Ingen forsinkelse for ordrer afgivet før den 31. december eller efter den 3. januar.
Påvirkning på returneringer og erstatninger:
Du kan indsende en anmodning om returnering via vores side med ordrestatus under nedbruddet, men returlabelen til at sende varen tilbage til os vil først blive sendt til dig via e-mail den 6. januar. Siden med returstatus vil ikke blive opdateret før den 6. januar. Erstatninger, der sendes tilbage til os, kan tage længere tid at behandle under nedbruddet.