Kampagnekoder kan kun anvendes på kvalificerede e-bøger og lydbøger, da ikke alle udgivere vælger at deltage i kampagner.
Hvis du modtager en e-mail, der indeholder en kampagnekode, fungerer din kampagnekode kun for en udvalgt liste over titler, og kun under varigheden af den kampagne, der er nævnt i din email.
Bemærk: Nogle kampagnekoder kan ikke indløses på en Kobo e-læser, så det er bedst at indløse din kampagnekode på Kobo-webstedet.
Her er nogle årsager til, at en kampagnekode muligvis ikke gælder for et køb af en e-bog eller lydbog:
- Kampagnekoden er udløbet, eller er ikke aktiv endnu.
- Du eller en person, som du deler din konto med, kan allerede have indløst kampagnekoden. Kampagnekoder kan som regel kun bruges én gang.
- Kampagnekoden kan være blevet indtastet forkert. Kampagnekoder er versalfølsomme. Indtast kampagnekoden præcis som du ser den.
- Kampagnekoden er muligvis ikke gyldig for din valgte e-bog eller lydbog på grund af udgiverbegrænsninger.
- Kampagnekoden er muligvis ikke gyldig i dit område.
- Du har allerede anvendt de maksimale ti kampagnekoder til et enkelt køb.
- Du bruger muligvis din Kobo e-læser til at anvende en kampagnekode. Prøv at anvende kampagnekoden på Kobo-webstedet i stedet.
Hvis du fortsat oplever problemer, bedes du kontakte Kobo-kundeservice og fortælle dem:
- Hvilken titel, du forsøgte at købe.
- Kampagnekoden, du forsøgte at bruge
- Dato og klokkeslæt, du forsøgte at foretage dit køb.