Wenn Sie Probleme beim Anhören von Hörbüchern oder Probleme mit dem Hörbuch-Service haben, beachten Sie die folgenden Hinweise.
Wie du Probleme beim Herunterladen von Hörbüchern in der Rakuten Kobo App behebst.
Wenn dein Hörbuch in der Rakuten Kobo-App nicht oder nur teilweise heruntergeladen wird, befolge diese Schritte zur Fehlerbehebung.
Synchronisiere dein Kobo-Konto. So stellst du sicher, dass deine Bibliothek und deine Notizen auf dem neuesten Stand sind.
So synchronisierst du deine Kobo App:
- auf iOS tippen Sie auf das Symbol Aktualisieren
am oberen Bildschirmrand
- auf Android tippen Sie auf das Menü-Symbol
und dann auf Sync.
Repariere dein Konto. Damit kannst du Probleme mit fehlenden oder beschädigten Inhalten beheben.
- auf iOS, öffne die Kobo App, gehe zu Mehr > Hilfe > Dein Konto reparieren. Folge den Aufforderungen
- Auf Android gehst du zum Startbildschirm > Tippe auf Profil (oben rechts), scrolle nach unten und wähle Repariere dein Konto. Wasserhahn-Reparatur
Abmelden und wieder anmelden. Dieser Schritt aktualisiert deine Kontodaten.
- Synchronisiere zuerst dein Konto in der Kobo App, um Anmerkungen, Lesezeichen und die aktuelle Lektüre zu speichern.
- Gehe zu den Kontoeinstellungen, wähle "Abmelden" und melde dich wieder mit deinen Kobo-Anmeldedaten an.
Installiere die Kobo Bücher App neu. Die Neuinstallation löst viele app-spezifische Probleme.
- Deinstalliere die App über deine Geräteeinstellungen.
- Lade die Kobo App erneut aus dem Google Plat Store (Android) oder Appr Store (iOS) herunter.
- Melde dich wieder in deinem Konto an und überprüfe den Hörbuch-Download.
Warum wird das Hörbuch, das ich gerade gekauft habe, in meiner Kobo App nicht angezeigt?
Dafür kann es verschiedene Gründe geben:
- Wenn Sie mehrere Kobo-Konten haben, sollten Sie sich vergewissern, dass Sie mit dem richtigen Konto bei der Kobo App angemeldet sind.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie mit WLAN verbunden sind, und synchronisieren Sie dann Ihre Kobo App.
- Sie können sich Hörbücher nur anhören auf iOS- und Android-Geräte, die die Kobo-App verwenden. Sie können keine Hörbücher auf Kobo Desktop, Kobo eReaders, Kobo Vox oder Kobo Arc Tablets anhören.
Ich habe ein Hörbuch von Kobo gekauft. Wie kann ich es anhören?
Sie können Ihre Hörbücher mit der Kobo App für iOS oder Android auf Ihrem Smartphone oder Tablet anhören. Sie können Hörbücher nicht über die Kobo Desktop App kaufen oder anhören.
Nachdem Sie die Kobo App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät installiert haben, müssen Sie die Kobo App synchronisieren, um das Hörbuch zu erhalten.
So synchronisieren Sie Ihre Kobo App:
- auf iOS tippen Sie auf das Symbol Aktualisieren
- auf Android tippen Sie auf das Menü-Symbol
Ich habe eine E-Mail über Hörbücher erhalten. Wie kann ich mit dem Hören beginnen?
Du kannst unsere Hörbuchseite besuchen, um mehr über diesen Service zu erfahren. Am einfachsten ist es, unseren Katalog zu durchstöbern und das Hörbuch zu finden, das du dir anhören möchtest. Bevor du loslegst, brauchst du die neueste Version der Kobo App für iOS- oder Android-Geräte, um Hörbücher auf deinem Smartphone oder Tablet zu hören. Du brauchst die neueste Version von iOS oder Android, um mit der Kobo App Hörbücher zu hören.
Hörbücher sind in folgenden Ländern erhältlich:
- Wir bieten Audiobooks weltweit an. (Außer Japan und der Türkei)
Ich kann mein Hörbuch auf meiner Kobo App sehen, aber ich kann es nicht anhören. Warum nicht?
Nachdem du dein Hörbuch gekauft hast, musst du es auf dein Smartphone oder Tablet herunterladen. Um dein Hörbuch herunterzuladen, tippe einfach auf das Cover und der Download beginnt. Es kann ein paar Minuten dauern, bis der Download abgeschlossen ist. Wenn auf dem Cover deines Hörbuchs das Download-Symbol zu sehen ist, bedeutet das, dass du das Hörbuch herunterladen musst. Um deinen Datenplan zu schonen, lädst du Hörbücher am besten über eine Wi-Fi-Verbindung herunter.
Wie storniere ich mein Hörbuch-Abonnement?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über unsere Website kündigen. Weitere Hinweise zur Kündigung Ihres Abonnements finden Sie hier.