Wenn Sie Probleme beim Anhören von Hörbüchern oder Probleme mit dem Hörbuch-Service haben, beachten Sie die folgenden Hinweise.

Wie storniere ich mein Hörbuch-Abonnement?

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über unsere Website kündigen. Weitere Hinweise zur Kündigung Ihres Abonnements finden Sie hier.

Warum wird das Hörbuch, das ich gerade gekauft habe, in meiner Kobo App nicht angezeigt?

Dafür kann es verschiedene Gründe geben:

• Wenn Sie mehrere Kobo-Konten haben, sollten Sie sich vergewissern, dass Sie mit dem richtigen Konto bei der Kobo App angemeldet sind.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie mit WLAN verbunden sind, und synchronisieren Sie dann Ihre Kobo App.
• Hörbücher können nur auf iOS- und Android-Geräten mit der Kobo App angehört werden. Hörbücher können nicht mit Kobo Desktop, Kobo eReadern, Kobo Vox oder Kobo Arc angehört werden.

Ich habe ein Hörbuch von Kobo gekauft. Wie kann ich es anhören?

Sie können Ihre Hörbücher mit der Kobo App für iOS oder Android auf Ihrem Smartphone oder Tablet anhören. Sie können Hörbücher nicht über die Kobo Desktop App kaufen oder anhören.

Nachdem Sie die Kobo App auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät installiert haben, müssen Sie die Kobo App synchronisieren, um das Hörbuch zu erhalten.

So synchronisieren Sie Ihre Kobo App:

• auf iOS tippen Sie auf das Symbol Aktualisieren am oberen Bildschirmrand
• auf Android tippen Sie auf das Menü-Symbol und dann auf Sync.

Ich habe eine E-Mail über Hörbücher erhalten und interessiere mich dafür. Was muss ich tun?

Weitere Informationen zu dem Service finden Sie auf unserer Hörbuchseite. Am besten stöbern Sie in unserem Katalog nach einem Hörbuch, das Sie interessiert.Zum Anhören von Hörbüchern auf Ihrem Smartphone oder Tablet benötigen Sie die aktuelle Version der Kobo App für iOS- oder Andoid-Geräte. Dazu ist die aktuelle Version von iOS (iOS 9 oder höher) bzw. Android (4.4 oder höher) erforderlich.

Hörbücher sind in folgenden Ländern erhältlich:

• Kanada
• USA
• Vereinigtes Königreich
• Australien
• Neuseeland

Ich kann mein Hörbuch auf meiner Kobo App sehen, kann es aber nicht anhören. Warum?

Nachdem Sie ein Hörbuch gekauft haben, müssen Sie es auf Ihr Smartphone oder Tablet herunterladen. Um Ihr Hörbuch herunterzuladen, tippen Sie einfach auf das Cover und der Download beginnt. Möglicherweise dauert das Herunterladen ein paar Minuten. Wenn Sie ein Download-Symbol auf dem Cover sehen, bedeutet dies, dass Sie das Buch herunterladen müssen. Um Ihr mobiles Datenvolumen nicht unnötig zu belasten, laden Sie Hörbücher am besten über eine WLAN-Verbindung herunter.