Si tienes problemas para ver contenido que has comprado recientemente, puede que hayas iniciado sesión en una cuenta equivocada. Sigue estos pasos para asegurarte de que has iniciado sesión en la cuenta correcta.
Para verificar que la dirección de correo electrónico del recibo de tu compra es la misma que la que está registrada en tu aplicación de Kobo Books:
- Ve a la pantalla de inicio de tu aplicación Kobo Books.
- Pulsa el icono Más
en la parte inferior de la pantalla.
- Pulsa Configuración.
- En «Cerrar sesión», ubicado en la parte superior de la pantalla, verás la dirección de correo electrónico de la cuenta de Kobo con la que has iniciado sesión en la aplicación.
- Verifica que la dirección de correo electrónico que ves es la misma que la del recibo de correo electrónico.
- Si el correo electrónico coincide: has iniciado sesión con la cuenta correcta.
- Si el correo electrónico no coincide: inicia sesión con la dirección de correo electrónico que se muestra en el recibo de Kobo.
Después de haber confirmado que has iniciado sesión en la cuenta correcta intenta sincronizar de nuevo tu aplicación Kobo Books.