Alennuskoodeja voidaan käyttää vain tiettyjen e-kirjojen ja äänikirjojen kanssa, koska kaikki kustantajat eivät halua osallistua kampanjoihin.

Jos saat sähköpostiviestin, joka sisältää alennuskoodin, se on voimassa vain valikoiduille listassa oleville tuotteille ja vain sähköpostissa mainitun kampanjan ajan.

Huomautus: eräitä alennuskoodeja ei voi lunastaa Kobo-lukulaitteella, joten alennuskoodi on parasta lunastaa Kobon verkkosivustolla.

Seuraavassa on esitetty eräitä syitä, jolloin alennuskoodi ei ehkä ole käytettävissä e-kirjan tai äänikirjan ostamiseen:

• Alennuskoodi on vanhentunut tai sitä ei ole vielä aktivoitu.
• Sinä tai joku, jonka kanssa jaat tilisi, on ehkä jo lunastanut alennuskoodin. Alennuskoodit ovat tavallisesti kertakäyttöisiä.
• Alennuskoodi on ehkä kirjoitettu väärin. Alennuskoodien kirjainkoko on merkityksellinen. Kirjoita alennuskoodi täsmälleen sellaisena kuin näet sen.
• Alennuskoodi ei ole välttämättä voimassa valitsemallesi e-kirjalle tai äänikirjalle kustantajan rajoitusten vuoksi.
• Alennuskoodi ei ole ehkä voimassa alueellasi.
• Olet jo käyttänyt enimmäismäärän eli kymmenen alennuskoodia per yksi ostos.
• Saatat käyttää alennuskoodia Kobo-lukulaitteellasi. Kokeile käyttää alennuskoodia sen sijaan Kobon verkkosivustolla.

Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä Kobon asiakaspalveluun ja kerro heille:

• Mitä tuotetta yritit ostaa.
• Mainoskoodi, jota yritit käyttää.
• Päivämäärä ja kellonaika, jolla yritit tehdä ostoksesi.