Si vous n'avez pas utilisé votre compte Rakuten Kobo depuis plus de trois ans, il a peut-être été supprimé.

Rakuten Kobo s'engage à respecter les données et la vie privée des utilisateurs. Par conséquent, pour protéger la confidentialité et se conformer aux normes de protection des données, Rakuten Kobo a mis en place un Protocole de désactivation qui supprime les comptes inactifs au bout d'un certain temps.

Protocole de désactivation :

Comme défini dans notre Politique de confidentialité, les comptes sans aucune activité depuis plus de trois ans sont considérés comme inactifs et peuvent être supprimés. Aucune activité signifie :

• Aucun achat.
• Aucune connexion à la plateforme Kobo ni via le WiFi ni en vous connectant à votre ordinateur.

Remarque : Les comptes comportant du contenu électronique ou des avoirs achetés ne peuvent pas être supprimés en vertu de ce protocole.

Préavis de suppression de compte :

Lors du lancement du Protocole de désactivation, certains comptes étaient inactifs depuis plus de trois ans. Ces comptes plus anciens, connus sous le nom de « backlog », n'ont peut-être pas reçu de préavis avant leur suppression.

Une fois le backlog éliminé, Kobo commencera à passer en revue les comptes qui entreront dans la fenêtre d'inactivité de trois ans chaque mois. Un préavis sera envoyé avant de supprimer tout compte qui deviendra inactif à l'avenir.

En savoir plus :

• Si vous avez récemment utilisé votre compte :
  Si vous avez accédé à votre compte au cours des trois dernières années et que vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez de réinitialiser le mot de passe de votre compte Rakuten Kobo.
  
  
• Si votre compte a été supprimé :
  Vous pouvez créer un nouveau compte Rakuten Kobo pour continuer à profiter de nos services.