En cette période difficile, Rakuten Kobo s'engage à vous offrir la meilleure expérience client possible.

Dans cette optique, nous avons constaté une augmentation des demandes de renseignements concernant les expéditions de dispositifs et les meilleures pratiques pour le nettoyage de votre lecteur Kobo. Vous trouverez ci-dessous les mises à jour et les recommandations pertinentes :

Expéditions de dispositifs

Actuellement, nous ne connaissons pas de retards importants dans les livraisons d'appareils. Si vous avez récemment commandé un lecteur Kobo eReader, votre envoi devrait arriver à temps, mais il se peut qu'il soit retardé au fur et à mesure de l'évolution de la situation.

Nettoyage de votre appareil Kobo

Si vous nettoyez le corps de votre appareil Kobo, nous vous recommandons d'utiliser un chiffon humide pour l'essuyer. Pour nettoyer l'écran de l'appareil, vous pouvez utiliser des tampons imbibés d'alcool à 75 % pour obtenir les meilleurs résultats. Veuillez ne pas tremper l'appareil dans l'alcool, car cela pourrait l'endommager.