Les codes promotionnels ne peuvent être appliqués qu'à des livres autorisés, car tous les éditeurs ne choisissent pas de participer à des promotions. 

Si vous recevez un e-mail avec un code promotionnel, celui-ci pourra être appliqué uniquement à une liste de titres sélectionnés et seulement pendant la durée de la promotion indiquée dans l'e-mail. 

Remarque  : certains codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés sur une liseuse Kobo, il est donc préférable d'utiliser votre code promotionnel sur le site Internet Kobo.

Voici quelques raisons pour lesquelles un code promotionnel pourrait ne pas s'appliquer à l'achat d'un eBook ou d'un livre audio :

• Le code promotionnel a expiré ou n'est pas encore actif.
• Vous ou une personne avec laquelle vous partagez votre compte a déjà utilisé le code promotionnel. Les codes promotionnels ne sont généralement valables qu'une seule fois.
• Le code promotionnel peut avoir été saisi de manière incorrecte. Les codes promotionnels sont sensibles à la casse. Saisissez votre code promotionnel exactement tel qu'il apparaît.
• Il se pourrait que le code promotionnel ne soit pas valable pour l'eBook ou le livre audio que vous avez sélectionné en raison des restrictions appliquées par la maison d'édition.
• Le code promotionnel peut ne pas être applicable dans votre région.
• Vous avez déjà appliqué les dix codes promotionnels maximum à un seul achat.
• Vous utilisez peut-être votre liseuse Kobo pour appliquer un code promotionnel. Essayez d'utiliser le code promotionnel sur le site Web de Kobo.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client Kobo et indiquer les détails suivants :

• Le titre que vous souhaitiez acheter.
• Le code promotionnel que vous essayiez d'utiliser.
• La date et l'heure auxquelles vous avez essayé d'effectuer votre achat.