Si l'application Kobo Books ne fonctionne pas correctement, veuillez suivre les étapes suivantes.
Avant de commencer :
- Actualisez votre iPhone ou votre iPad : assurez-vous d'avoir la dernière version iOS. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes indiquées ici.
- Vérifier que les autres applications fonctionnent : ouvrez les autres applications sur votre iPhone ou votre iPad pour vérifier qu'elles fonctionnent correctement. Si, à part Kobo Books, d'autres applications ne fonctionnent pas bien, il se pourrait que le problème vienne de votre appareil.
Étape 1 : Vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte
S'il manque des eBooks ou des livres audio, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
- Ouvrez l'application Kobo Books
. - Rendez-vous sur l'écran d'accueil.
- Touchez Plus
en bas de l'écran. - Touchez Paramètres.
- Touchez Déconnexion.
- Suivez les instructions affichées à l'écran et connectez-vous à l'application Kobo Books.
Étape 2 : Effacer les « Données locales » de l'application Kobo Books
Si vous avez effectué la déconnexion, puis la reconnexion et que le problème persiste, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Effacer les données locales permet parfois de restaurer les eBooks et les livres audio qui manquent sur votre application Kobo Books.
- Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez Paramètres.
- Touchez Kobo Books.
- À côté de « Effacer les données locales », touchez le cercle pour activer la fonctionnalité. (afficher l'illustration)
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre application Kobo Books (suivre les instructions de l'étape 1).
Étape 3 : Réinstaller l'application
Si votre application Kobo Books plante régulièrement, réinstallez-la.
Désinstaller l'application :
- Accédez à l'écran d'accueil de votre iPhone ou de votre iPad.
- Touchez longuement l'icône Kobo Books jusqu'à ce qu'elle tremble.
- Touchez l'icône X en haut de l'écran.
Réinstaller l'application :
- Ouvrez l'App Store sur votre iPhone ou votre iPad.
- Recherchez « Kobo Books ».
- Touchez l'icône Kobo Books .
- Suivez les instructions affichées à l'écran pour télécharger l'application.
