Als je je Rakuten Kobo-account meer dan drie jaar niet hebt gebruikt, is het mogelijk dat je account is verwijderd.

Rakuten Kobo doet er alles aan om gebruikersgegevens en privacy te respecteren. Als gevolg hiervan heeft Rakuten Kobo, om de privacy van gebruikers te beschermen en te voldoen aan de normen voor gegevensbescherming, een protocol voor inactieve klantaccounts geïmplementeerd. Dat betekent dat inactieve accounts na een bepaalde periode verwijderd worden.

Protocol voor inactieve klantaccounts:

Zoals vermeld in ons Privacybeleid worden accounts die langer dan drie jaar inactief zijn als slapend beschouwd. Dergelijke accounts kunnen in dat geval verwijderd worden. Geen activiteit omvat:

• Geen aankopen.
• Geen verbinding met het Kobo-platform via WiFi of door verbinding te maken met je computer.

Opmerking: Accounts met gekochte digitale inhoud of credits worden niet verwijderd volgens dit protocol.

Voorafgaande kennisgeving van accountverwijdering:

Voor de eerste toepassing van het protocol voor inactieve klantaccounts waren sommige accounts al veel langer dan de afgelopen drie jaar inactief. Deze oudere accounts, de zogenaamde achterstand, hebben mogelijk geen voorafgaande kennisgeving ontvangen voordat ze werden verwijderd.

Zodra de achterstand is weggewerkt, zal Kobo maandelijks accounts beoordelen op basis van een doorlopende inactiviteit van drie jaar. Er zal een voorafgaande kennisgeving worden verzonden voordat een mogelijk inactief account in de toekomst verwijderd wordt.

Meer informatie:

• Als je onlangs je account hebt gebruikt:
  Als je de afgelopen drie jaar je account hebt geraadpleegd en problemen ondervindt bij het aanmelden, probeer dan het wachtwoord van je Rakuten Kobo-account te resetten.
  
  
• Als je account is verwijderd:
  Je kunt een nieuw Rakuten Kobo-account aanmaken om van onze diensten gebruik te blijven maken.