Hvis du har problemer med å høre på lydbøker, eller har problemer med lydboktjenesten, kan du prøve trinnene under.

Slik feilsøker du problemer med nedlasting av lydbøker i Rakuten Kobo-appen.

Hvis lydboken din i Rakuten Kobo-appen ikke lastes ned eller bare lastes ned delvis, følger du disse feilsøkingstrinnene.

Synkroniser Kobo-kontoen din. Dette sikrer at biblioteket og notatene dine er oppdaterte. 

Slik synkroniserer du Kobo-appen:

• på iOS trykker du på -oppdaterikonet øverst på skjermen
• på Android trykker du på -menyikonet og så på Synkroniser.

Reparer kontoen din. Dette bidrar til å løse problemer knyttet til manglende eller ødelagt innhold.

• i iOS åpner du Kobo-appen og går til Mer > Hjelp > Reparer kontoen din. Følg instruksjonene
• på Android går du til startskjermen, trykker på Profil (øverst til høyre), blar ned til bunnen og velger Reparer kontoen din. Trykk på Reparer 

Logg ut og logg inn igjen. Dette trinnet oppdaterer kontodataene dine.

1. Synkroniser først kontoen din på Kobo-appen for å lagre merknader, bokmerker og det du leser nå.
2. Gå til Kontoinnstillinger, velg Logg ut, og logg inn igjen med Kobo-informasjonen din. 

Installer Kobo Books-appen på nytt. Reinstallering løser mange appspesifikke problemer. 

1. Avinstaller appen via enhetsinnstillingene dine.
2. Last ned Kobo-appen på nytt fra Google Play Butikk (Android) eller App Store (iOS).
3. Logg inn på kontoen din igjen, og sjekk nedlastingen av lydboken.

Hvorfor finner jeg ikke lydboken jeg nettopp har kjøpt i Kobo-appen?

Dette kan ha forskjellige årsaker:

• Hvis du har mer enn én Kobo-konto, må du forsikre deg om at du er logget på riktig konto i Kobo-appen.
• Forsikre deg om at du er koblet til WiFi og prøv så å synkronisere Kobo-appen.
• Du kan bare høre på lydbøker på enheter med iOS og Android med Kobo-appen. Du kan ikke høre på lydbøker på Kobo Desktop, Kobos lesebrett, Kobo Vox eller Kobo Arc.
  
  

Jeg har kjøpt en lydbok fra Kobo. Hvordan hører jeg på den?

Du kan høre på lydbøkene dine på smarttelefonen eller nettbrettet ditt med Kobo-appen for iOS eller Android. Du kan ikke kjøpe eller høre på lydbøker på Kobo Desktop-appen. 

Når du har installert Kobo-appen på enheten din med iOS eller Android, må du synkronisere Kobo-appen for å hente lydboken.

Slik synkroniserer du Kobo-appen:

• på iOS trykker du på -oppdaterikonet øverst på skjermen
• på Android trykker du på -menyikonet og så på Synkroniser.

Jeg har fått en e-post om lydbøker. Hvordan går jeg i gang med lyttingen?

Du kan gå til lydboksiden vår for å finne ut mer om tjenesten. Den enkleste måten å komme i gang med lyttingen på er å bla i katalogen vår og finne lydboken du vil høre på. Før du går i gang, trenger du den nyeste versjonen av Kobo-appen for iOS- eller Android-enheter for å kunne høre på lydbøker på smarttelefonen eller nettbrettet ditt. Du trenger den nyeste versjonen av iOS eller Android for å lytte til lydbøker med Kobo-appen.

Lydbøker er tilgjengelige for kunder som er bosatt i:

• Vi tilbyr lydbøker globalt. (Unntatt Japan og Tyrkia)

Jeg ser lydboken min i Kobo-appen, men jeg kan ikke høre på den. Hvorfor?

Når du har kjøpt lydboken din, må du laste den med på smarttelefonen eller nettbrettet ditt. Trykk på omslaget til lydboken og nedlastingen starter. Det kan ta et par minutter før nedlastingen er ferdig. Hvis lydbokomslaget viser -nedlastingsikonet på omslaget, betyr det at du må laste ned lydboken. Det anbefales å laste ned lydbøker via en WiFi-tilkobling for å spare data.

Hvordan avslutter jeg lydbokabonnementet mitt?

Du kan til enhver tid avslutte abonnementet på nettstedet.Klikk her for å finne ut mer om hvordan du avslutter abonnementet ditt.