De 31 de dezembro a 5 de janeiro, devido a uma interrupção planejada do sistema, haverá um pequeno atraso no envio de pedidos/substituições de eReaders e na criação de etiquetas de devolução.
Impactos nos pedidos:
Os pedidos podem ser feitos normalmente, e você receberá um e-mail de confirmação do seu pedido. A página de status do pedido não será atualizada até 6 de janeiro, e os pedidos serão enviados em 7 de janeiro. O envio expresso não estará disponível durante este período.
- Espere um atraso de envio de 2 a 3 dias para pedidos feitos entre 31 de dezembro e 3 de janeiro.
- Não haverá atraso no envio de pedidos feitos antes de 31 de dezembro ou após 3 de janeiro.
Impactos nas devoluções e substituições:
Você pode solicitar uma devolução através da nossa página de status do pedido durante a interrupção, mas a etiqueta de devolução para enviar o item de volta para nós será enviada por e-mail apenas em 6 de janeiro. A página de status da devolução não será atualizada até 6 de janeiro. Substituições enviadas de volta para nós podem levar mais tempo para serem processadas durante a interrupção.