Se não conseguir encontrar um livro no seu eReader, certifique-se de que o endereço de e-mail com sessão iniciada no eReader está correto.

1. Vá até ao seu ecrã inicial.
2. Toque em  Mais  na parte inferior do ecrã.
3. Toque em Definições.
4. Toque em Contas.
5. Em "Kobo", verá o endereço de e-mail que tem sessão iniciada no eReader.
6. Verifique que o endereço de e-mail que vê é o mesmo que está no recibo recebido por e-mail relativo aos livros que comprou.
   • Se os e-mails forem iguais: tem sessão iniciada na conta correta.
   • Se os e-mails não forem iguais: inicie sessão com o endereço de e-mail mostrado no seu recibo Kobo. 

Se iniciar sessão na conta errada, termine sessão no seu Kobo eReader e volte a iniciar sessão.