Du kan följa statusen för din Kobo-retur eller ersättningsvara – även känd som en ”Return Merchandise Authorization” (RMA).

För att följa statusen för din RMA-återbetalning eller RMA-ersättning behöver du:

• E-postadressen du använde för att skapa din RMA-begäran.
• Ditt ärendenummer som är kopplat till returen eller ersättningsvaran.
  Obs: Detta ärendenummer skickas till dig via e-post efter att du har begärt en ersättningsvara för att avbryta din beställning av en läsplatta eller tillbehör. 

Följ dessa steg för att följa statusen för din RMA-återbetalning eller RMA-ersättning:

1. Besök Kobos RMA-sida.
2. Ange ärendenumret och e-postadressen som är kopplad till din begäran och klicka på Sök.
   Då visas sidan för orderstatus.
   
   
3. Från sidan för orderstatus kan du:
   • Ladda ner en returetikett: Klicka på Ladda ner returetikett så att du kan använda den för att skicka din enhet men posten.
     
     
     
   • Spåra ditt paket: Klicka på Spåra paket för att se statusen för din försändelse.
     
     Obs!
     Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan RMA-statusen uppdateras efter att returen har mottagits.

Lär dig mer

• Följ status för din beställning av Kobo-läsplatta