Från den 31 december till den 5 januari kommer det, på grund av ett planerat systemavbrott, att bli en viss försening i leveransen av eReader-beställningar/ersättningar och skapandet av returetiketter.
Påverkan på beställningar:
Beställningar kan göras som vanligt, och du kommer att få en e-postbekräftelse på din beställning. Ordersstatussidan kommer inte att uppdateras förrän den 6 januari, och beställningar skickas den 7 januari. Expressleverans kommer inte att vara tillgänglig under denna period.
- Förvänta dig en leveransförsening på 2–3 dagar för beställningar som görs mellan den 31 december och den 3 januari.
- Ingen leveransförsening för beställningar som görs före den 31 december eller efter den 3 januari.
Påverkan på returer och ersättningar:
Du kan skicka in en returförfrågan via vår ordersstatussida under avbrottet, men returetiketten för att skicka tillbaka varan till oss kommer inte att skickas via e-post förrän den 6 januari. Returstatussidan kommer inte att uppdateras förrän den 6 januari. Ersättningar som skickas tillbaka till oss kan ta längre tid att behandla under avbrottet.