Rabattkoder kan endast användas för utvalda e-böcker och ljudböcker, eftersom inte alla förlag väljer att delta i kampanjer. 

Om du får ett mejl som innehåller en rabattkod kommer koden i fråga endast att fungera för ett urval titlar, och endast under varaktigheten som anges i mejlet.

Obs: Vissa rabattkoder kan inte lösas in på en Kobo-läsplatta, så det är bäst att lösa in din rabattkod på Kobos webbsida.

Här är några skäl till att en rabattkod kanske inte gäller vid köpet av en e-bok eller ljudbok:

• Rabattkoden har löpt ut, eller är inte aktiv än.
• Du eller någon du delar ditt konto med har redan löst in rabattkoden. Rabattkoder kan endast användas en gång.
• Rabattkoden kan ha angivits felaktigt. Rabattkoder är skiftkänsliga. Ange rabattkoden exakt som den ser ut.
• Rabattkoden kanske inte är giltig för e-boken eller ljudboken du vill köpa på grund av begränsningar från förlaget.
• Rabattkoden kanske inte är giltig i din region.
• Du har redan använt maxantalet på tio rabattkoder för ett enda köp.
• Du kanske försöker använda din Kobo-läsplatta för att använda en rabattkod. Pröva att använda rabattkoden på Kobos webbsida istället.

Om du fortfarande har problem, kontakta Kobos kundtjänst och berätta för dem:

• Vilken titel du försökte köpa.
• Rabattkoden du försökte använda.
• Tid och datum då du försökte göra köpet.