Om du har problem med att lyssna på ljudböcker eller ljudbokstjänsten i allmänhet, pröva stegen nedan:

Varför hittar jag inte ljudboken jag just köpte i min Kobo-app?

Det kan bero på ett antal saker:

• Om du har fler än ett Kobo-konto, kontrollera att du har loggat in med rätt konto på Kobo-appen.
• Kontrollera att du är ansluten till Wi-Fi och synka din Kobo-app.
• Du kan endast lyssna på ljudböcker på iOS- och Android-enheter via Kobo-appen. Du kan inte lyssna på ljudböcker på Kobo Desktop, Kobo-läsplattor, Kobo Vox eller Kobo Arc-läsplattor.
  
  

Jag köpte en ljudbok från Kobo. Hur lyssnar jag på den?

Du kan lyssna på dina ljudböcker på din smartphone eller surfplatta med Kobo-appen för iOS eller Android. Det är inte möjligt att köpa eller lyssna på ljudböcker i Kobo Desktop-appen. 

När du har installerat Kobo-appen på din iOS- eller Android-enhet behöver du synka Kobo-appen för att få din ljudbok.

För att synka din Kobo-app:

• På iOS, tryck på uppdateringsikonen överst på skärmen.
• På Android, tryck på menyikonen och tryck sedan på Synka.

Jag fick ett mejl om ljudböcker. Hur gör jag för att börja lyssna?

Du kan besöka vår sida för ljudböcker för att lära dig mer om tjänsten. Det enklaste sättet att börja lyssna är att bläddra i vår katalog och hitta ljudboken du vill lyssna på.Innan du börjar behöver du den senaste versionen av Kobo-appen för iOS eller Android för att lyssna på ljudböcker på din smartphone eller surfplatta. Du behöver den senaste versionen av iOS (iOS 9 eller senare) eller Android (version 4.4 eller senare) för att lyssna på ljudböcker med Kobo-appen.

Ljudböcker är tillgängliga för kunder som bor i:

• Kanada
• USA
• Storbritannien
• Australien
• Nya Zeeland

Jag kan se min ljudbok i Kobo-appen, men jag kan inte lyssna på den. Varför?

När du har köpt din ljudbok behöver du ladda ner ljudboken på din smartphone eller surfplatta. För att ladda ner din ljudbok trycker du helt enkelt på omslaget, så inleds nedladdningen. Det kan ta några minuter innan nedladdningen är klar. Om du ser nedladdningsikonen på bokens omslag så betyder det att du behöver ladda ner ljudboken. För att spara på abonnemangskostnader är det bäst att ladda ner ljudböcker med en Wi-Fi-anslutning.

Hur avbryter jag min ljudboksprenumeration?

Du kan avbryta din prenumeration från vår webbsida när som helst. Klicka här för att lära dig mer om hur du avbryter din prenumeration.