"Ürün iade yetkilendirmesi" (RMA) olarak da bilinen Kobo iade veya değişim işleminizin durumunu takip edebilirsiniz.
RMA geri ödemenizin veya RMA değişiminizin durumunu takip etmek için şunlara ihtiyacınız olacaktır:
- RMA talebini oluşturmak için kullandığınız e-posta.
- İptal veya değişim ile ilişkili bilet numaranız.
Not: Bu bilet numarası, eOkuyucu veya aksesuar siparişinizi iptal etmek için değişim talebinde bulunmanızın ardından size e-postayla gönderilir.
RMA geri ödemenizin veya RMA değişiminizin durumunu takip etmek için şu adımları izleyin:
- Kobo RMA sayfasını ziyaret edin.
- Taleple ilişkili bilet numarasını ve e-posta adresini girin ve Ara seçeneğine tıklayın.
Bir sipariş durumu sayfası göreceksiniz.
- Sipariş durumu sayfasından şunları yapabilirsiniz:
- İade etiketi indirme: Cihazınızı postayla göndermek üzere kullanabilmeniz için İade Etiketi İndir seçeneğine tıklayın.
- Paketinizi takip etme: Gönderinizin durumunu görmek için Paketi Takip Et seçeneğine tıklayın.
Not:
İade alındıktan sonra RMA durumunun güncellenmesi 5 iş günü kadar sürebilir.
- İade etiketi indirme: Cihazınızı postayla göndermek üzere kullanabilmeniz için İade Etiketi İndir seçeneğine tıklayın.