Sesli kitap dinlerken veya sesli kitap hizmetiyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdaki adımları deneyin.

Rakuten Kobo uygulamasında sesli kitap indirme sorunlarını nasıl giderebilirsiniz?

Rakuten Kobo uygulamasındaki sesli kitabınız indirilmiyorsa veya yalnızca kısmen indiriliyorsa şu sorun giderme adımlarını izleyin.

Kobo Hesabınızı senkronize edin, Bu, kitaplığınızın ve ek açıklamalarınızın güncel olmasını sağlar.

Kobo Uygulamanızı senkronize etmek için:

• iOS'ta, ekranın en üstündeki Yenile simgesine dokunun
• Android'de Menü simgesine ve ardından Eş zamanla'ya dokunun.

Hesabınızı onarın. Bu, eksik veya bozuk içerikle ilgili sorunları çözmenize yardımcı olur.

• iOS cihazında Kobo uygulamasını açın, Daha Fazla > Yardım > Hesabınızı Onarın seçeneğine gidin. İstemleri takip edin
• Android'de, Ana ekrana gidin > Profil'e dokunun (sağ üstte), aşağı kaydırın ve Hesabınızı onarın'ı seçin. Onar'a dokunun. 

Oturumu kapatıp tekrar giriş yapın. Bu işlem hesap verilerinizi yenileyecektir.

1. Kobo Uygulamanızda, ek açıklamaları, yer işaretlerini ve mevcut okumaları kaydetmek için önce hesabınızı senkronize edin.
2. Hesap ayarlarına gidin, Çıkış yap'ı seçin ve Kobo kimlik bilgilerinizle tekrar giriş yapın. 

Kobo Books uygulamasını yeniden yükleyin. Yeniden yükleme, uygulamaya özgü birçok sorunu çözer. 

1. Uygulamayı cihazınızın ayarlarından kaldırın.
2. Kobo uygulamasını Google Play Store'dan (Android) veya App Store'dan (iOS) yeniden indirin.
3. Hesabınıza tekrar giriş yapın ve sesli kitap indirme işlemini kontrol edin.

Yeni satın aldığım sesli kitabı Kobo Uygulamasında neden bulamıyorum?

Bunun birkaç nedeni olabilir:

• Birden fazla Kobo hesabınız varsa, Kobo Uygulamasında doğru hesapla oturum açtığınızdan emin olun.
• Wi Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olun ve ardından Kobo Uygulamanızı senkronize edin.
• Sesli kitapları Kobo Uygulamasını kullanarak yalnızca iOS ve Android cihazlarda dinleyebilirsiniz. Sesli kitapları Kobo Masaüstü, Kobo eOkuyucular, Kobo Vox veya Kobo Arc tabletlerde dinleyemezsiniz.
  
  

Kobo'dan bir sesli kitap aldım. Nasıl dinleyebilirim?

iOS veya Android için Kobo Uygulaması'nı kullanarak sesli kitaplarınızı akıllı telefonunuzda veya tabletinizde dinleyebilirsiniz. Kobo Desktop uygulamasında sesli kitap satın alamaz veya dinleyemezsiniz. 

Kobo Uygulamasını iOS veya Android cihazınıza yükledikten sonra sesli kitabı almak için Kobo Uygulamasını senkronize etmeniz gerekir.

Kobo Uygulamanızı senkronize etmek için:

• iOS'ta, ekranın en üstündeki Yenile simgesine dokunun
• Android'de Menü simgesine ve ardından Eş zamanla'ya dokunun.

Sesli kitaplar hakkında bir e-posta aldım. Dinlemeye nasıl başlayabilirim?

Bu hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek için sesli kitaplar sayfamızı ziyaret edebilirsiniz. Dinlemeye başlamanın en kolay yolu kataloğumuza göz atıp dinlemek istediğiniz sesli kitabı bulmaktır. Başlamadan önce, akıllı telefonunuzda veya tabletinizde sesli kitapları dinlemek için iOS veya Android cihazınıza Kobo Uygulamasının en son sürümünü yüklemeniz gerekir. Kobo uygulamasıyla sesli kitapları dinlemek için iOS veya Android'in en son sürümünü yüklemeniz gerekir.

Sesli kitaplar şu ülkelerde yaşayan müşteriler tarafından kullanılabilir:

• Sesli kitapları dünyanın her yerinde sunuyoruz. (Japonya ve Türkiye hariç)

Sesli kitabımı Kobo Uygulamamda görebiliyorum ancak dinleyemiyorum. Neden?

Sesli kitabınızı satın aldıktan sonra akıllı telefonunuza veya tabletinize indirmeniz gerekecektir. Sesli kitabınızı indirmek için kapağa dokunmanız yeterlidir. İndirme işlemi başlayacaktır. İndirme işleminin tamamlanması birkaç dakika sürebilir. Sesli kitabınızın kapağında indirme simgesinin olması, sesli kitabı indirmeniz gerektiği anlamına gelir. Veri planınızın dışına çıkmamak için sesli kitapları Wi Fi bağlantısı kullanarak indirmeniz en iyisidir.

Sesli kitap aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Aboneliğinizi web sitemizden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Aboneliğinizi iptal etme hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.