如果在結帳時看到錯誤訊息，請嘗試以下方法：
重新輸入您的帳單資訊
刪除現有的帳單資訊，然後重新輸入。這樣可以確保您不會不小心插入空格或輸入錯誤的字元。
訣竅：
- 按照信用卡上的姓名正確輸入。
- 驗證您的地址和郵遞區號正確無誤。
若要管理帳戶帳單資訊，請依照本文中的步驟操作：
結帳時勾選「我不是機器人」核取方塊
在繼續結帳前，您可能會看到一條訊息，要求您識別圖片中的物件，然後勾選一個核取方塊。確保勾選核取方塊，以便我們處理您的項目。「我不是機器人」核取方塊如下所示：
使用電腦購買
如果您使用 Kobo eReader 或 Kobo Books 程式購買，請嘗試使用網頁瀏覽器在 Kobo.com 上購買項目。若要瞭解如何購買，請依照本文中的步驟操作：
清除網頁瀏覽器的資訊
有時候，清除網頁瀏覽器的歷史記錄和快取可解決結帳過程中的錯誤和問題。若要瞭解如何清除網頁瀏覽器的資訊，請依照以下文章中的步驟操作：
將您的網頁瀏覽器切換到無痕模式
無痕模式可讓您私下瀏覽網站。在網頁瀏覽器上啟用無痕模式可能會解決結帳時的購買問題。將網頁瀏覽器切換到無痕模式後，請嘗試在 Kobo.com 上購買項目。
若要瞭解更多資訊，請依照本文中的步驟使用無痕模式：
使用其他網頁瀏覽器
嘗試在電腦上使用其他網頁瀏覽器，以查看是否可以購買項目。我們推薦以下一些受歡迎的網頁瀏覽器：
使用其他網際網路連線
可能的話，請嘗試使用其他網際網路連線購買項目。在某些情況下，網際網路連線可能不穩定，並可能在結帳時導致問題。例如，如果手機上有行動數據，您可以臨時建立一個熱點，然後使用電腦連接到手機的行動數據。
連接到其他網際網路連線後，請嘗試再次購買項目。