Hvis du ikke har brugt din Rakuten Kobo-konto i over tre år, kan den være blevet slettet.

Rakuten Kobo er forpligtet til at respektere brugerdata og privatliv. Derfor har Rakuten Kobo implementeret en dvaleprotokol, der fjerner inaktive konti efter en bestemt tidsperiode for at beskytte brugernes privatliv og overholde standarder for databeskyttelse.

Dvaleprotokol:

Som beskrevet i vores fortrolighedspolitik, betragtes konti uden aktivitet i over tre år som inaktive og kan blive slettet. Ingen aktivitet omfatter:

• Ingen køb.
• Ingen forbindelse til Kobo-platformen hverken via wi-fi eller ved tilslutning til din computer.

Bemærk: Konti, der indeholder købt e-indhold eller kreditter, kan ikke slettes i henhold til denne protokol.

Forudgående meddelelse om kontosletning:

Ved den første anvendelse af dvaleprotokollen havde nogle konti været inaktive i langt mere end de seneste tre år. Disse ældre konti – også kaldet ophobningen – har muligvis ikke modtaget en forudgående meddelelse før sletning.

Når ophobningen er ryddet, vil Kobo begynde at gennemgå konti hver måned på baggrund af en ved hjælp af et fortløbende treårigt vindue for inaktivitet. Forudgående meddelelse vil blive sendt, før en kvalificerende konto, der bliver inaktiv fremover, slettes.

Få mere at vide:

• Hvis du for nylig har brugt din konto:
  Hvis du har brugt din konto inden for de sidste tre år og oplever problemer med at logge ind, kan du prøve at nulstille adgangskoden til din Rakuten Kobo-konto.
  
  
• Hvis din konto er blevet slettet:
  Du kan oprette en ny Rakuten Kobo-konto for at fortsætte med at nyde vores tjenester.