Du kannst den Status deiner Kobo-Rückgabe oder deines Umtauschs verfolgen-auch bekannt als "Return Merchandise Authorization" (RMA).

Um den Status deiner RMA-Rückerstattung oder deines RMA-Austauschs zu verfolgen, brauchst du:

• Deine E-Mail, die du zum Erstellen der RMA-Anfrage verwendet hast.
• Deine Ticketnummer, die mit der Stornierung oder dem Ersatz verbunden ist.
  Hinweis: Diese Ticketnummer wird dir per E-Mail zugeschickt, nachdem du einen Antrag auf Ersatz gestellt hast, um deine eReader- oder Zubehörbestellung zu stornieren. 

Befolge diese Schritte, um den Status deiner RMA-Erstattung oder deines RMA-Ersatzes zu verfolgen:

1. Besuche die Kobo RMA-Seite.
2. Gib die Ticketnummer und die E-Mail ein, die mit der Anfrage verknüpft ist, und klicke auf Suchen.
   Es wird eine Seite mit dem Bestellstatus angezeigt.
   
   
3. Auf der Seite mit dem Bestellstatus kannst du:
   • Lade ein Rücksendeetikett herunter: Klicke auf Rücksendeetikett herunterladen, damit du es für den Versand deines Geräts verwenden kannst.
     
     
     
   • Verfolge dein Paket: Klicke auf Paket verfolgen, um den Status deiner Sendung zu sehen.
     
     Beachte:
     Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis der RMA-Status nach Eingang der Rücksendung aktualisiert wird.

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• Verfolge den Status deiner Kobo eReader Bestellung