Si no encuentras un eBook o un audiolibro que has comprado en Kobo, o si tienes problemas para abrir un eBook o un audiolibro, sigue los pasos a continuación.

Si no puedes abrir un eBook

Si no puedes abrir un libro en tu eReader, prueba a seguir los pasos a continuación.

1. Elimina el libro de tu eReader y vuelve a descargarlo
2. Reparar tu cuenta de eReader
3. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta adecuada
4. Cierra sesión de tu cuenta Kobo y vuelve a iniciarla
   
   

Si no puedes descargar un eBook

Si tu eBook no se descarga en tu eReader, prueba los siguientes pasos. Antes de empezar, asegúrate de que tienes una conexión Wi-Fi potente.

1. Reparar tu cuenta de eReader
2. Elimina el libro de tu eReader y vuelve a descargarlo
3. Utiliza la aplicación Kobo Desktop para descargar todos tus libros
4. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta adecuada
5. Cierra sesión en tu cuenta Kobo y vuelve a iniciarla

Libros que faltan en tu eReader Kobo

Si no encuentras un libro en tu eReader, prueba los pasos siguientes.

1. Sincronizar tu eReader Kobo por Wi-Fi
2. Encender y apagar tu eReader Kobo
3. Comprueba que has iniciado sesión en la cuenta correcta
4. Reparar tu cuenta Kobo en tu eReader Kobo
5. Sacar artículos del archivo de tu cuenta
6. Buscar un libro en tu eReader
7. Cerrar sesión en tu eReader Kobo

Libros o audiolibros que faltan en tu aplicación Kobo Books

Si después de sincronizar la aplicación Kobo Books no se ha solucionado el problema, prueba los siguientes pasos de resolución de problemas.

• Aplicación Android: Resolver problemas con la aplicación Kobo Books para Android
• Aplicación para iOS (Apple): resuelve los problemas de la aplicación Kobo Books en iOS.
• Aplicación de escritorio de Kobo (PC y Mac): repara tu aplicación de escritorio de Kobo 
  Nota: la aplicación de escritorio de Kobo para PC y Mac no es compatible con audiolibros.

Libros o audiolibros que faltan en tu cuenta de Kobo

Si eliminas un libro que has comprado de Kobo (intencionadamente o por error), puedes recuperarlo restaurándolo.

• Sacar artículos del archivo de tu cuenta
  
  

Si ves un error de “Contenido bloqueado” en tu eReader Kobo

Si recibes un error de “Contenido bloqueado” o de “Autorización” en el eReader, tendrás que utilizar ADE para añadir el eBook a tu eReader.

• Añadir libros con Adobe Digital Editions 

Si has intentado todos los pasos de esta página y todavía no encuentras tu artículo, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Kobo.