Koetko maksamiseen liittyvän ongelman Kobo eReaderillasi, jossa näyttö on valkoinen tai sivu ei lataudu?
Selvitämme, miksi näin tapahtuu (3D Secure) ja miten voit nopeasti suorittaa ostoksesi loppuun.
Tarkista, koskeeko tämä ongelma sinua
Varmistaaksesi, että olet ongelman kohteena, tarkista seuraavat kohdat:
- Yrität tehdä ostoksen suoraan Kobo eReaderillasi
- Maksu- tai vahvistussivu näyttää valkoisen näytön tai ei lataudu
Miksi näin tapahtuu?
Tämä ilmiö liittyy yleensä turvallisuusvaatimukseen nimeltä 3D Secure (3DS), joka koskee verkkokorttimaksuja Euroopassa ja Isossa-Britanniassa. Joskus tarvittava 3D Secure -varmistusvaihe ei näy oikein lukulaitteen näytöllä, mikä johtaa kassalla näkyvään tyhjään sivuun.
Suositeltu ratkaisu: käytä QR-koodia
Tämän näyttöongelman kiertämiseksi ja oston suorittamiseksi suosittelemme käyttämään puhelintasi tai tablettiasi:
- Valitse lukulaitteellasi kassalla QR-koodi -vaihtoehto
- Skannaa QR-koodi älypuhelimesi tai tablettisi kameralla
- Avaa ilmestyvä linkki
- Suorita ostos suoraan verkkoselaimessasi
Kun osto on valmis, muista synkronoida Kobo eReaderisi ladataksesi uuden sisältösi. Tämä menetelmä varmistaa, että 3D Secure -varmistus käsitellään oikein ja tehokkaasti.
Vaihtoehtoiset ratkaisut: osta suoraan Kobo-verkkosivustolta.
Voit myös tehdä ostoksesi verkkosivustolla:
- Mene osoitteeseen Kobo.com millä tahansa tietokoneella tai mobiililaitteella.
- Kirjaudu sisään Kobo-tilisi tunnuksilla.
- Etsi haluamasi sisältö tai se, jonka olet jo lisännyt ostoskoriin, ja suorita kassaprosessi verkkosivustolla.
- Kun olet suorittanut ostoksen verkossa, älä unohda synkronoida Kobo eReaderiasi, jotta uusi sisältö ilmestyy laitteeseesi.