Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un réseau Wi-Fi sur votre liseuse Kobo, veuillez suivre les étapes suivantes.

Conseils pour saisir vos informations Wi-Fi

• Si votre nom d’utilisateur ou mot de passe Wi-Fi comporte des majuscules et des minuscules, veillez à respecter la casse lors de la saisie des lettres.
• Faites attention à ne pas confondre le chiffre zéro et la lettre « O ». Si votre nom d’utilisateur ou mot de passe comporte le chiffre zéro ou la lettre « O », vérifiez que vous les avez saisis correctement.
• Pour basculer entre les majuscules et les minuscules sur le clavier à l'écran, touchez l'icône de flèche  en bas à gauche du clavier.
• Si vous ne voyez pas votre réseau Wi-Fi lors de la configuration, touchez Relancer le scan au bas de l'écran.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au réseau Wi-Fi, essayez de configurer votre liseuse sur votre ordinateur avec l'application Kobo Desktop.

Conseils d'ordre général

Problèmes liés au mot de passe : un mot de passe est nécessaire pour accéder à certains réseaux Wi-Fi. Vous verrez une icône en forme de cadenas  à côté du nom de tout réseau protégé par mot de passe lorsqu'une liste de réseaux s'affiche. Ces mots de passe sont parfois appelés « clés ». L'administrateur réseau doit être en mesure de vous l'indiquer.

Problèmes de détection du réseau : si vous ne parvenez pas à vous connecter à un réseau Wi-Fi parce que vous ne trouvez pas le réseau de votre choix, veuillez suivre les étapes suivantes :

Vérifiez que vous êtes bien dans le champs de portée : Chaque réseau sans fil possède une certaine portée. La portée est la zone dans laquelle vous pouvez vous connecter au réseau. La portée moyenne d'un réseau local est comprise entre trente et cent mètres environ. Lorsque vous êtes hors de portée d'un réseau, votre liseuse est trop loin pour se connecter.

Vérifier que le réseau est bien disponible : il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un réseau peut ne pas être disponible. Si un réseau est fourni par une entreprise (comme un cybercafé) il peut n'être disponible que pendant certaines heures. S'il y a une panne de courant ou un autre problème technique, le matériel permettant d'exploiter le réseau peut cesser de fonctionner. Si le réseau est indisponible, vous ne pourrez pas vous connecter. Vous pouvez utiliser un autre appareil Wi-Fi (comme un smartphone ou un ordinateur portable doté du Wi-Fi) pour vérifier si votre réseau est disponible.

Si votre réseau est disponible et que vous êtes à portée, mais que votre liseuse ne le voit toujours pas dans la liste des réseaux disponibles, vous pouvez essayer d'ajouter vous-même le réseau à la liste de votre liseuse.

Ajouter manuellement le réseau à votre liseuse : parfois, les réseaux n'apparaissent pas dans la liste scannée, car ils sont masqués. Pour ajouter un réseau manuellement, suivez les étapes indiquées dans cet article.

Éteindre et rallumer votre liseuse : parfois, il suffit de redémarrer la liseuse pour résoudre les problèmes de Wi-Fi.