Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un réseau Wi-Fi sur votre liseuse Kobo, veuillez suivre les étapes suivantes.
Conseils pour saisir vos informations Wi-Fi
- Si votre nom d’utilisateur ou mot de passe Wi-Fi comporte des majuscules et des minuscules, veillez à respecter la casse lors de la saisie des lettres.
- Faites attention à ne pas confondre le chiffre zéro et la lettre « O ». Si votre nom d’utilisateur ou mot de passe comporte le chiffre zéro ou la lettre « O », vérifiez que vous les avez saisis correctement.
- Pour basculer entre les majuscules et les minuscules sur le clavier à l'écran, touchez l'icône de flèche
en bas à gauche du clavier.
- Si vous ne voyez pas votre réseau Wi-Fi lors de la configuration, touchez Relancer le scan au bas de l'écran.
Si vous ne parvenez toujours pas à configurer votre liseuse avec le réseau Wi-Fi, essayez de la configurer à l'aide de votre ordinateur avec l'application Kobo Desktop.
Conseils d'ordre général
Problèmes liés au mot de passe : un mot de passe est nécessaire pour accéder à certains réseaux Wi-Fi. Vous verrez une icône en forme de cadenas à côté du nom des réseaux protégés par mot de passe lorsqu'une liste de réseaux s'affiche. Ces mots de passe sont parfois appelés « clés ». L'administrateur réseau doit être en mesure de vous l'indiquer.
Problèmes de détection du réseau : si vous ne parvenez pas à vous connecter à un réseau Wi-Fi parce que vous ne trouvez pas le réseau de votre choix, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez que vous êtes à portée du réseau.
- Vérifiez que le réseau est disponible.
- Ajoutez manuellement le réseau à votre liseuse.
- Vérifiez que votre routeur prend en charge la fréquence 2,4 GHz et sélectionnez-la pour votre configuration. La plupart des liseuses Kobo ne peuvent se connecter qu'aux réseaux Wi-Fi de 2,4 GHz.
Remarque : si vous possédez une liseuse Kobo Elipsa (sortie en juin 2021) ou un modèle plus récent, votre liseuse Kobo prendra en charge les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz.
Vérifiez que vous êtes dans le champ de portée du réseau : chaque réseau sans fil a une certaine portée ; il s'agit de la zone dans laquelle vous pouvez vous connecter au réseau. La portée moyenne d'un réseau local est comprise entre 30 et 100 mètres environ. Lorsque vous êtes hors de portée d'un réseau, votre liseuse est trop loin pour se connecter.
Vérifiez que le réseau est bien disponible : il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un réseau peut ne pas être disponible.
- Si un réseau est fourni par une entreprise (comme un cybercafé) il peut n'être disponible que pendant certaines heures.
- S'il y a une panne de courant ou un autre problème technique, le matériel permettant d'exploiter le réseau peut cesser de fonctionner.
Si le réseau est indisponible, vous ne pourrez pas vous connecter. Vous pouvez utiliser un autre appareil Wi-Fi (comme un smartphone ou un ordinateur portable doté du Wi-Fi) pour vérifier si votre réseau est disponible.
Si votre réseau est disponible et que vous êtes dans le champ de portée, mais que votre liseuse ne le détecte toujours pas dans la liste des réseaux disponibles, il est possible que le réseau en question soit masqué. Vous pouvez cependant essayer de l'ajouter à la liste des réseaux de votre liseuse.
Ajoutez manuellement le réseau à la liste de votre liseuse
Parfois, les réseaux n'apparaissent pas dans la liste des résultats parce qu'ils sont masqués. Pour ajouter un réseau manuellement, suivez les étapes indiquées dans cet article.
Éteignez puis rallumez votre liseuse
Dans certains cas, le fait de redémarrer votre liseuse peut résoudre les problèmes liés aux réseaux Wi-Fi.