Lorsque vous transférez votre collection d'eBooks sur Kobo à partir d'une autre entreprise qui a cessé de les commercialiser, vous devrez suivre quelques étapes avant de pouvoir les lire sur les appareils et les applications Kobo.

Notez ces quelques points importants :

• Le transfert ne peut être réalisé que si votre ancien fournisseur d'eBooks s'est arrangé avec Kobo afin de transférer votre bibliothèque.

• Lors d'une date spécifique, votre ancien fournisseur d'eBooks vous enverra un email contenant un code unique ou un lien ainsi que des instructions sur la manière de transférer votre bibliothèque vers Kobo. Cette date vous sera communiquée à l'avance.

• Si vous n'avez pas reçu votre e-mail à la date indiquée, vérifiez le courrier indésirable dans votre compte de messagerie. 

Une fois votre collection d'eBooks transférée sur Kobo, vous pourrez lire vos livres avec l'application Kobo Books.  Un petit nombre de livres pourrait ne pas être pris en charge par Kobo. Votre ancien fournisseur d'eBooks pourra vous indiquer quels livres de votre collection sont concernés et pourra éventuellement vous proposer un moyen de télécharger les fichiers qui ne peuvent pas être automatiquement transférés vers Kobo.

De quelle manière le transfert vers Kobo fonctionne-t-il ?

Votre ancien fournisseur d'eBooks vous enverra un email contenant un code unique ou un lien ainsi que des instructions sur la manière de transférer votre bibliothèque vers Kobo.

Si vous n'avez pas reçu votre email quelques jours après la date indiquée, vérifiez le dossier spams de votre compte de messagerie.

Le transfert de votre collection vers Kobo signifie que vous continuerez à accéder aux eBooks que vous avez achetés chez votre ancien fournisseur. Une fois votre collection transférée, vous pourrez lire vos livres avec l'application Kobo Books.

Il est possible que Kobo ne soit pas en mesure de prendre en charge certains livres spécifiques. Votre ancien fournisseur d'eBooks vous en informera au cas où cela concernerait certains livres de votre bibliothèque. Il pourra vous proposer un moyen de télécharger les fichiers qui ne peuvent être transférés automatiquement vers Kobo.

Comment lire mes livres ?

Après avoir transféré les livres provenant de votre ancien fournisseur, vous pourrez continuer à les lire en téléchargeant l'application gratuite Kobo eBooks pour votre tablette ou smartphone.

Vos eBooks précédemment achetés se trouveront dans une section de la bibliothèque de votre application Kobo Books.

Vous pourrez acheter de nouveaux livres chez Kobo à travers l'application Kobo Books pour Android ou Windows, ou bien dans notre boutique sur kobo.com. Veuillez noter que l'application Kobo eBooks pour Apple ne propose aucun lien intégré redirigeant vers notre boutique. Vous pouvez acheter de nouveaux livres directement sur kobo.com pour les lire avec

l'application Kobo Books de votre appareil iOS.

Télécharger l'application Kobo Books pour votre appareil iOS, Android ou Windows.

Puis-je encore acheter de nouveaux eBooks auprès de mon ancien fournisseur ?

Après une certaine date, vous ne pourrez plus acheter de nouveaux eBooks chez votre ancien fournisseur. Celui-ci vous informera de la date finale à laquelle vous pourrez acheter des eBooks.

Afin d'accéder à vos eBooks précédemment achetés, vous devrez transférer votre collection sur Kobo. Une fois votre collection transférée, vous pourrez lire vos livres avec l'application Kobo Books et acheter de nouveaux livres chez Kobo.

Puis-je encore lire mes eBooks avec l'application de lecture de mon ancien fournisseur ?

Après une certaine date, votre ancienne appli de lecture ne sera plus prise en charge.

Vous pourrez continuer à lire vos eBooks précédemment achetés une fois que vous aurez téléchargé l'application Kobo Books sur votre appareil. Vous trouverez vos eBooks provenant de votre ancien fournisseur dans une section de la bibliothèque de votre application Kobo Books.

J'ai déjà un compte Kobo. Puis-je fusionner mes bibliothèques dès à présent ?

Même si vous possédez déjà un compte Kobo, vous devez attendre que votre ancien fournisseur d'eBooks vous envoie par email le code unique ou le lien et les instructions sur la manière de transférer votre bibliothèque vers Kobo.

Comment résoudre les problèmes liés à l'application eBooks Kobo ?

Lorsque vous traitez les problèmes sur votre appli Kobo eBooks, essayez les étapes ci-dessous, dans l'ordre.

Lorsque vous avez trouvé une étape qui résout le problème, vous pouvez ignorer les autres étapes restantes.

1. Synchronisez (mettez à jour) votre bibliothèque Kobo.
2. Recherchez vos livres précédemment achetés dans la section « Tous les articles » de votre bibliothèque.
3. Fermez et rouvrez l'application Kobo Books.
4. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre application Kobo Books.
5. Désinstallez l'application Kobo eBooks, puis réinstallez la dernière version.

Qu'en est-il de mes informations personnelles ? Quels sont les éléments qui seront partagés avec Kobo ?

Toutes les données relatives aux clients et aux achats détenues par votre ancien fournisseur d'eBooks seront supprimées de manière définitive une fois votre transfert chez Kobo terminé.

Le transfert des bibliothèques est un acte anonyme et ne s'appuie pas sur le partage de vos données personnelles avec Kobo. Votre bibliothèque se verra attribuer un code unique ou un lien que votre ancien fournisseur d'eBooks vous enverra. Vous pourrez ainsi transférer votre bibliothèque une fois que vous vous serez inscrit chez Kobo, ou la fusionner avec un compte Kobo existant.

Que se passe-t-il si je décide de ne pas transférer ma bibliothèque chez Kobo ?

Si vous choisissez de ne pas transférer votre bibliothèque chez Kobo, aucune autre action n'est requise.

Notez toutefois que vous ne pourrez plus accéder aux eBooks de votre ancienne bibliothèque ni les télécharger une fois que la date indiquée par votre ancien fournisseur sera dépassée.

Nous vous recommandons donc de transférer vos livres chez Kobo aussitôt que possible afin de profiter d'une expérience de lecture ininterrompue.