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Restituzione di un eReader Kobo
Se hai acquistato un eReader su Kobo.com e per qualsiasi motivo non ne sei soddisfatto, hai a disposizione 30 giorni dopo la data di acquisto per restituirlo a Kobo.
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Annullare gli articoli nel carrello
Puoi annullare gli articoli ordinati tramite il sito kobo.com. Se dovessi cambiare idea sul tuo ordine, puoi facilmente annullarlo entro 8 ore, senza rivolgerti al nostro servizio clienti.
Se sono già trascorse 8 ore dal momento dell'ordine, contatta la nostra assistenza clienti qui.
Per annullare un ordine, procedi come descritto di seguito:
- Vai su Kobo.com.
- Posiziona il cursore del mouse su App e eReader.
- Fai clic su Dove acquistare.
- Fai clic su Stato dell'ordine nella parte superiore dello schermo.
- Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail.
Nota: se hai dimenticato il numero d'ordine, fai clic su Hai dimenticato il numero d'ordine? e segui i passaggi indicati sullo schermo. Per i passaggi dettagliati, segui le indicazioni qui.
- Fai clic su Visualizza.
Verrà visualizzata la schermata Stato dell’ordine.
- Clicca su Annulla articoli vicino alla parte superiore dello schermo.
- Fai clic sul segno meno accanto all'articolo che desideri annullare.
- Nel menu a tendina, seleziona il motivo dell'annullamento.
- Fai clic su Invia.
- Fai clic su Sì per annullare gli articoli selezionati.
Cosa accade dopo?
Riceverai un'e-mail con la conferma che il tuo ordine è stato annullato.
Generare una fattura
Puoi generare una fattura per tenere la tua contabilità.
Per creare una fattura:
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- Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail.
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- Fai clic su Visualizza.
Verrà visualizzata la schermata Stato dell’ordine. - Clicca su Fattura vicino alla parte superiore dello schermo.
- Inserisci tutte le informazioni di natura fiscale che dovranno comparire in essa.
- Fai clic su Invia.
La fattura sarà inviata per e-mail all'indirizzo che hai utilizzato per accedere al tuo account Kobo.
