Puoi monitorare lo stato del tuo reso o sostituzione Kobo, noto anche come "autorizzazione alla restituzione della merce" (RMA).

Per monitorare lo stato del rimborso o della sostituzione del tuo RMA, avrai bisogno di:

• L'e-mail che hai usato per creare la richiesta RMA.
• Il numero del ticket associato alla cancellazione o alla sostituzione.
  Nota: questo numero di ticket ti viene inviato tramite email dopo aver effettuato una richiesta di sostituzione per annullare l'ordine dell'eReader o degli accessori. 

Segui questi passaggi per monitorare lo stato del rimborso o della sostituzione del tuo RMA:

1. Visita la pagina RMA di Kobo.
2. Inserisci il numero del ticket e l'email associati alla richiesta e clicca su Cerca.
   Verrà visualizzata una pagina di stato dell'ordine.
   
   
3. Dalla pagina di stato dell'ordine, è possibile:
   • Scaricare un'etichetta per il reso: clicca su Scarica etichetta per il reso così da usarla per spedire il tuo dispositivo.
     
     
     
   • Tracciare il pacco: clicca su Traccia il pacco per vedere lo stato della spedizione.
     
     Nota:
     possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi per l'aggiornamento dello stato RMA dopo la ricezione del reso.

Ulteriori informazioni

• Monitorare lo stato dell'ordine di Kobo eReader