Als je problemen ondervindt bij de weergave van inhoud die je onlangs hebt gekocht, ben je mogelijk aangemeld met het verkeerde account. Volg deze stappen om te controleren of je bent aangemeld bij het juiste account.

Ga als volgt te werk om te verifiëren of het e-mailadres in de ontvangstbevestiging hetzelfde is als het e-mailadres waarmee je bij je Kobo Books-app bent aangemeld:

1. Ga naar het startscherm van je Kobo Books-app.
2. Tik op het pictogram 'Meer' aan de onderkant van het scherm.
3. Tik op Instellingen.

• Onder 'Afmelden' aan de bovenkant van het scherm zie je het e-mailadres van je Kobo-account waarmee je bij de app bent aangemeld.
• Controleer of het weergegeven e-mailadres gelijk is aan het e-mailadres in de bevestigingsmail.
• Als het e-mailadres overeenkomt, ben je aangemeld bij het juiste account.
• Als het e-mailadres niet overeenkomt, moet je je aanmelden met het e-mailadres dat op je Kobo-ontvangstbevestiging wordt weergegeven.

Controleer eerst of je bij het juiste account bent aangemeld en probeer vervolgens je Kobo Books-app opnieuw te synchroniseren.