Tijdens deze uitdagende tijd blijft Rakuten Kobo zich inzetten om u de best mogelijke klantervaring te bieden.

Met dat in gedachten hebben we een toename gezien in het aantal vragen over de verzending van apparaten en best practices voor het schoonmaken van je Kobo eReader. Zie hieronder voor relevante updates en aanbevelingen:

Apparaatzendingen

Momenteel ondervinden we geen grote vertragingen bij de verzending van apparaten. Als je onlangs een Kobo eReader hebt besteld, moet je zending op tijd aankomen, maar er kunnen vertragingen optreden naarmate de situatie evolueert.

Je Kobo-apparaat schoonmaken

Als je de behuizing van je Kobo-apparaat schoonmaakt, raden we je aan om een vochtige doek te gebruiken om deze schoon te vegen. Voor het reinigen van het apparaatscherm kunnen alcoholdoekjes - met een alcoholconcentratie van 75% - worden gebruikt voor het beste resultaat. Dompel het apparaat niet onder in alcohol, omdat dit het apparaat kan beschadigen.