Det kan hende du ser et kjøpsautentiseringsvindu under betalingsprosessen. Dette er ekstra sikkerhetslag slik at kredittkort- og personopplysningene dine er sikre.
Merk: Dette gjelder kun kunder som bor i Europa.
Når du konfigurerer kredittkortet ditt med banken din eller kredittkortselskapet ditt, blir du bedt om å konfigurere en funksjon som heter 3D Secure. 3D Secure sørger for at alle kjøp som gjøres med kredittkortet ditt, må verifiseres med en kode som sendes til telefonen din.
Merk: SMS-kode fra 3DS ikke mottatt. Hvis du ikke mottar SMS-koden for å bekrefte betalingen, ber vi deg kontakte banken din. De kan bekrefte telefonnummeret ditt, 3DS-oppsettet og eventuelle problemer med SMS-levering. Etter at du har bekreftet med banken, kan du prøve å betale på nytt.
Under betalingsprosessen på Kobo.com ser du prosessautentiseringsvinduet etter at du har klikket på «Fullfør kjøp». Banken din eller kredittkortselskapet ditt sender deg så en tekstmelding med en kode.
For å fullføre kjøpet med Rakuten Kobo:
- Sjekk tekstmeldingene på telefonen din og se etter koden som banken din sendte.
- Skriv inn koden i det tomme feltet.
- Klikk på Send.
Hvis koden er riktig, fullføres betalingsprosessen.
Merk: Hvis du klikker på Avbryt, ser du en feilmelding. For å kjøpe varen din klikker du på Fullfør kjøp øverst på skjermen for å prøve på nytt.
Hvis koden din ikke fungerer:
- Klikk på Send koden på nytt for å få en ny kode på telefonen. Skriv deretter inn koden på nytt og klikk på Send.
- Kontakt banken din eller kredittkortselskapet ditt hvis du trenger mer hjelp.