Du kan spore statusen for Kobo-returen eller -erstatningen din – også kjent som en RMA «Return Merchandise Authorization».

Hvis du vil spore statusen til RMA-refusjonen eller RMA-erstatningen din, trenger du:

• E-postadressen din som du brukte til å opprette RMA-forespørselen.
• Saksnummeret ditt som er knyttet til avbestillingen eller erstatningen.
  Merk: Dette saksnummeret sendes til deg på e-post etter at du har bedt om en erstatning eller om å kansellere bestillingen din av et lesebrett eller tilbehør. 

Følg disse trinnene for å spore statusen for RMA-refusjonen eller RMA-erstatningen:

1. Besøk Kobos RMA-side.
2. Skriv inn saksnummeret og e-postadressen som er knyttet til forespørselen, og klikk på Søk.
   Du får opp en bestillingsstatusside.
   
   
3. Fra bestillingsstatussiden kan du:
   • Laste ned en returetikett: Klikk på Last ned returetikett slik at du kan bruke den til å sende enheten din.
     
     
     
   • Spore pakken din: Klikk på Spor pakke for å se statusen til forsendelsen.
     
     Merk:
     Det kan ta opptil 5 virkedager før RMA-statusen oppdateres etter at returen er mottatt.

Finn ut mer

• Spor ordrestatusen til lesebrettet ditt fra Kobo