Se tiver problemas ao ouvir audiolivros ou tiver problemas sobre o serviço de audiolivro, experimente os passos abaixo.

Porque não consigo encontrar o audiolivro que acabei de comprar na minha aplicação Kobo?

Pode haver alguns motivos:

• Se tiver mais de uma conta Kobo, assegure-se de que iniciou sessão na conta correta na aplicação Kobo.
• Assegure-se de que tem ligação ao Wi-Fi e, depois, sincronize a aplicação Kobo.
• Só pode ouvir audiolivros em dispositivos iOS e Android com a aplicação Kobo. Não pode ouvir audiolivros com a Kobo Desktop, eReaders Kobo, Kobo Vox ou tablets Kobo Arc.
  
  

Comprei um audiolivro na Kobo. Como faço para o ouvir?

Pode ouvir audiolivros no smartphone ou tablet utilizando a aplicação Kobo para iOS ou Android. Não pode comprar ou ouvir audiolivros na aplicação Kobo Desktop. 

Depois de instalar a aplicação Kobo no dispositivo iOS ou Android, será necessário sincronizar a aplicação Kobo para obter o audiolivro.

Para sincronizar a aplicação Kobo:

• no iOS, toque no ícone Atualizar na parte superior do ecrã.
• no Android, toque no ícone Menu e, depois, toque em Sincronizar.

Recebi um e-mail sobre audiolivros. Como é que começo a ouvir?

Pode visitar a nossa página de audiolivros  para saber mais sobre o serviço. A forma mais fácil de começar a ouvir é percorrer o nosso catálogo e encontrar o audiolivro que pretende ouvir. Antes de começar, é necessário ter a versão mais recente da aplicação Kobo para iOS ou Android para ouvir audiolivros no smartphone ou tablet. Será necessário ter a versão mais recente do iOS (iOS 9 ou posterior) ou Android (versão 4.4 ou superior) para ouvir audiolivros com a aplicação Kobo.

Os audiolivros estão disponíveis para clientes a residir nos seguintes países:

• Canadá
• Estados Unidos da América
• Reino Unido
• Austrália
• Nova Zelândia

Consigo ver o meu audiolivro na minha aplicação Kobo mas não consigo ouvi-lo. Porquê?

Após ter comprado o seu audiolivro, terá de transferir o audiolivro para o seu smartphone ou tablet. Para transferir o seu audiolivro, basta tocar na capa e a transferência começará. Pode demorar alguns minutos para a transferência ficar concluída. Se a capa do seu audiolivro mostrar o ícone de transferência , significa que precisa de descarregar o audiolivro. Para poupar o seu plano de dados, é melhor transferir audiolivros através de uma ligação Wi-Fi.

Como posso cancelar a minha assinatura de audiolivros?

Pode cancelar a sua assinatura do nosso website em qualquer altura. Clique aqui para saber mais sobre como cancelar a sua assinatura.