Om du inte har använt ditt Rakuten Kobo-konto på över tre år kan det ha tagits bort.

Rakuten Kobo har åtagit sig att respektera användardata och integritet. För att skydda användarnas integritet och följa dataskyddsstandarder har Rakuten Kobo därför implementerat ett viloprotokoll som tar bort inaktiva konton efter en viss period.

Vilolägesprotokoll:

I enlighet med vår integritetspolicy betraktas konton utan aktivitet i över tre år som vilande och kan komma att raderas. ”Utan aktivitet” är bland annat:

• Inga köp.
• Ingen anslutning till Kobos plattform, varken via wifi eller genom att ansluta till din dator.

Obs: Konton som innehåller köpt e-innehåll eller krediter är inte kvalificerade till radering enligt detta protokoll.

Förhandsmeddelande om radering av konto:

Vid den första tillämpningen av viloprotokollet hade vissa konton varit inaktiva under betydligt längre tid än de senaste tre åren. Dessa äldre konton – även kallade eftersläpning – kanske inte har fått något förhandsmeddelande innan de raderades.

När eftersläpningen har rensats kommer Kobo att börja granska konton varje månad med ett löpande treårigt vilofönster. Framöver kommer ett förhandsmeddelande att skickas ut innan ett kvalificerat konto som blir vilande raderas.

Läs mer:

• Om du nyligen har använt ditt konto:
  Om du har använt ditt konto under de senaste tre åren och har problem med att logga in, försök att återställa lösenordet till ditt Rakuten Kobo-konto.
  
  
• Om ditt konto har raderats:
  Du kan skapa ett nytt Rakuten Kobo-konto för att fortsätta använda av våra tjänster.