Om du köpte din läsplatta från Kobo.com och inte är nöjd med den av någon anledning har du 30 dagar på dig från inköpsdatumet att återlämna den till Kobo.

För att returnera din Kobo-läsplatta, vänligen kontakta vår kundtjänst här.

Du ansvarar själv för att betala alla leveransavgifter i samband med återlämnandet av läsplattan. När Kobo tar emot den återlämnade enheten kommer vi att betala tillbaka läsplattans kostnad till kreditkortet som debiterades vid köpet, minus möjliga leveranskostnader.

Om du köpte din läsplatta från en annan återförsäljare, kontakta butiken där du köpte den och fråga dem om deras återlämningsprocess.

Returnera en e-bok eller ljudbok

Du kan returnera e-böcker eller ljudböcker du köpt från Rakuten Kobo.

För att se om det är möjligt att returnera din vara, vänligen använd vår webbchatt.

För att chatta med oss:

1. Gå till sidan Kontakta oss.
2. Klicka på Chatta med oss.
3. Använd chattfönstret för att skapa en retur.

Mer information om våra försäljningsvillkor hittar du på nedanstående länk:

• Rakuten Kobo försäljningsvillkor

Återbetala ditt köp på Google Play (endast Android)

Om du har gjort ett köp i Kobo Books-appen på Android kan du starta en återbetalningsprocess med Google genom att följa stegen i den här artikeln.

Ta bort varor från din kundvagn

Du kan ta bort artiklar från ditt köp på webbsidan kobo.com. Om du ångrar ditt köp kan du enkelt avbeställa det inom 8 timmar genom att kontakta vår kundtjänst.

Om det har gått 8 timmar sedan du gjorde ditt köp, vänligen kontakta kundtjänsten här.

För att avbryta en beställning, följ dessa steg:

1. Gå till kobo.com. 
2. Håll muspekaren över Appar och läsplattor.
   
   
   
3. Klicka på Var kan man köpa.
   
   
   
4. Klicka på Orderstatus längst upp på sidan.
   
   
   
5. Ange ditt ordernummer och din e-postadress.
   Obs: Om du har glömt ditt ordernummer, klicka på Glömt ditt ordernummer? och följ anvisningarna på skärmen. För detaljerade anvisningar, följ stegen här.
   
   
6. Klicka på visa.
   Då visas sidan för orderstatus. 
   
   
7. Klicka på Ångra artiklar längst upp på skärmen.
   
   
   
8. Bredvid artiklarna du vill ångra klickar du på minustecknet.
   
   
   
9. Välj anledningen till att ångra i rullgardinsmenyn.
   
   
10. Klicka på Skicka in.
    
    
11. Klicka på Ja på dina valda artiklar.

Vad händer sedan?

Du får en e-postbekräftelse att din beställning har avbrutits. 

Skapa en faktura

När din beställning har behandlats kan du få en faktura.

För att skapa en faktura:

1. Gå till kobo.com. 
2. Håll muspekaren över Appar och läsplattor.
   
   
   
3. Klicka på Var kan man köpa.
   
   
   
4. Klicka på Orderstatus längst upp på sidan.
   
   
   
5. Ange ditt ordernummer och din e-postadress.
   Obs: Om du har glömt ditt ordernummer, klicka på Glömt ditt ordernummer? och följ anvisningarna på skärmen. För detaljerade anvisningar, följ stegen här.
   
   
6. Klicka på visa.
   Då visas sidan för orderstatus. 
   
   
7. Klicka på Faktura längst upp på skärmen.
   
   
   
8. Ange eventuella skatteuppgifter som du vill visa på fakturan.
   
9. Klicka på Skicka in.Fakturan skickas via e-post till adressen som du använde för att logga in på ditt Kobo-konto.