此文章講述如何：

• 解決登入 Kobo 帳戶時遇到的常見問題
  • 重新輸入使用者名稱和密碼
  • 重設 Kobo 帳戶密碼
  • 登入訣竅
• 驗證您已登入正確的 Kobo 帳戶
  • 找到遺漏內容的收據
  • 在 Kobo eReader 上驗證電子郵件地址
  • 在 Kobo Books 應用程式上驗證電子郵件地址

解決登入 Kobo 帳戶時遇到的常見問題

若您在登入 Kobo 帳戶時遇到問題，請嘗試以下步驟。

重新輸入使用者名稱和密碼

• 確定您輸入的使用者名稱和密碼正確無誤。
• 若您無法登入，請再次確認 CAPS LOCK 按鈕已關閉，或檢查輸入是否正確，如將字母「O」輸入為數字「0」。

重設 Kobo 帳戶密碼

• 請依照以下步驟，重設密碼。

登入訣竅

您可以使用 Facebook、Google、Apple 或合作夥伴帳戶登入。如果您使用 Facebook、Google、Apple 或合作夥伴帳戶建立 Rakuten Kobo 帳戶，請依照以下步驟操作，以確保您正確登入 Rakuten Kobo 帳戶。

不確定自己用哪個電子郵件帳戶建立 Kobo 帳戶嗎？

請使用我們的線上聊天服務來確定自己用來註冊 Kobo 的電子郵件帳戶。例如，您可能使用合作夥伴帳戶建立了 Kobo 帳戶。

如果您所在的國家／地區有合作夥伴商店（例如 Bol.com、Booktopia 或 LaFeltrinelli），則聊天機器人會有助於確定您用來登入 Kobo 的所有關聯電子郵件帳戶。

使用 Facebook 登入

備註：

若要在 Android 上使用您的 Facebook 帳戶登入 Kobo Books 應用程式，請下載最新版本的 Kobo Books 應用程式，以使用您的 Facebook 認證資訊登入。

若您使用較舊版本的 Android 版 Kobo Books 應用程式，那麼在您嘗試使用 Facebook 帳戶登入 Kobo Books 應用程式時，您將看到錯誤訊息。

1. 前往 Kobo.com。
2. 按一下螢幕頂端的「登入」。
3. 按一下「使用 Facebook 登入」。
   
   
4. 輸入 Facebook 帳戶詳細資料並按一下「繼續」。

使用 Google 登入

1. 前往 Kobo.com。
2. 按一下螢幕頂端的「登入」。
3. 按一下「使用 Google 登入」。
   
   
4. 輸入 Google 帳戶詳細資料並按一下「繼續」。

使用 Apple 登入

1. 前往 Kobo.com。
2. 按一下螢幕頂端的「登入」。
3. 按一下「使用 Apple 登入」。
   
   
4. 輸入您的 Apple ID 並依照螢幕上的指示操作。

使用合作夥伴帳戶登入

合作夥伴帳戶包含樂天、Fnac、Livraria Cultura、bol.com 等等。

1. 前往 Kobo.com。
2. 按一下螢幕頂端的「登入」。
3. 按一下「更多登入選項」。
   
   
4. 從清單中選取合作夥伴帳戶。
5. 輸入合作夥伴帳戶的使用者名稱和密碼，然後按一下「繼續」。
   

驗證您已登入正確的 Kobo 帳戶

若在同步 eReader 或 Kobo Books 應用程式後找不到您的內容，則可能是您登入錯誤的帳戶。

例如，若您與家人共用 Kobo eReader，您也許建立了兩個 Kobo 帳戶。

在 Kobo 購買內容時，您會收到電子郵件收據。電子郵件收據包含用於登入 Kobo eReader 或 Kobo Books 應用程式的電子郵件地址。

若您在使用認證資訊登入 eReader 時遇到問題：

• 確認輸入電子郵件地址時沒有任何拼字錯誤。
• 其中一個常見的錯誤是將字母「O」錯誤輸入為數字「0」。若帳戶認證資訊中包含字母「O」，請刪除輸入的內容並再次輸入認證資訊。

步驟 1：找到遺漏內容的收據

瀏覽電子郵件帳戶並找出 Kobo 的電子郵件收據。

電子郵件的主旨列類似「您的 1 個項目的 Kobo 訂單收據」。您也可以嘗試在收件匣搜尋「Kobo」，寄件者為「kobo.com」。

找到電子郵件收據後，您便會看到與此項目關聯的電子郵件帳戶。

電子郵件會包含類似這樣的訊息： 「感謝您最近在 Kobo 購買商品。 我們已將下列項目新增到此帳戶：<您的電子郵件地址>」

步驟 2：在 Kobo eReader 上驗證電子郵件地址

確認收據中的電子郵件地址與用於登入 eReader 的電子郵件地址相同。

1. 前往主畫面。
2. 輕點螢幕頂端的功能表圖示。
3. 輕點「設定」。
4. 輕點「帳戶」。
5. 在「Kobo」下方，您會看到用於登入 eReader 的電子郵件地址。
6. 確認您看到的電子郵件地址與收據中的電子郵件地址相同。

• 若電子郵件地址相符：您已登入正確的 Kobo 帳戶。
• 若電子郵件地址不相符：請使用 Kobo 收據上顯示的電子郵件地址登入。

步驟 3：驗證 Kobo Books 應用程式上的電子郵件地址

確認收據中的電子郵件地址與用於登入 Kobo Books 應用程式的電子郵件地址相同。

舊版本的應用程式

1. 前往主畫面。
2. 在 Android 裝置上：輕點「功能表」圖示。
   在 iOS 裝置上：輕點「更多」圖示。
   
3. 輕點「設定」。
4. 在「登出」下方，您會看到用於登入 Kobo Books 應用程式的電子郵件地址。
5. 確認您看到的電子郵件地址與收據中的電子郵件地址相同。

• 若電子郵件地址相符：您已登入正確的 Kobo 帳戶。
• 如果電子郵件地址不相符：請使用 Kobo 收據上顯示的電子郵件地址登入。

新版本的應用程式

1. 前往主畫面。
2. 輕點螢幕底部的 「更多」圖示。
3. 輕點「帳戶」。
4. 確認您看到的電子郵件地址與收據中的電子郵件地址相同。
   • 若電子郵件地址相符：您已登入正確的 Kobo 帳戶。
   • 如果電子郵件地址不相符：請使用 Kobo 收據上顯示的電子郵件地址登入。

確認您登入正確的 Kobo 帳戶後，請嘗試再次同步您的 eReader 或 Kobo Books 應用程式。

若您已嘗試上述所有步驟，但仍無法找到您的書籍或有聲書：

• 您可能在帳戶中刪除了項目。要再次取得此項目，請嘗試還原 Kobo 帳戶的項目。
• 您可能在購買項目時輸入了錯誤的電子郵件地址。例如，輸入電子郵件地址和購買書籍時遺漏一個字母。
• 若您看到「內容鎖定」或「授權」錯誤訊息，您需要使用 Adobe Digital Editions 新增希望閱讀的內容。