此文章講述如何：
解決登入 Kobo 帳戶時遇到的常見問題
若您在登入 Kobo 帳戶時遇到問題，請嘗試以下步驟。
重新輸入使用者名稱和密碼
- 確定您輸入的使用者名稱和密碼正確無誤。
- 若您無法登入，請再次確認 CAPS LOCK 按鈕已關閉，或檢查輸入是否正確，如將字母「O」輸入為數字「0」。
重設 Kobo 帳戶密碼
登入訣竅
您可以使用 Facebook、Google、Apple 或合作夥伴帳戶登入。如果您使用 Facebook、Google、Apple 或合作夥伴帳戶建立 Rakuten Kobo 帳戶，請依照以下步驟操作，以確保您正確登入 Rakuten Kobo 帳戶。
不確定自己用哪個電子郵件帳戶建立 Kobo 帳戶嗎？
請使用我們的線上聊天服務來確定自己用來註冊 Kobo 的電子郵件帳戶。例如，您可能使用合作夥伴帳戶建立了 Kobo 帳戶。
如果您所在的國家／地區有合作夥伴商店（例如 Bol.com、Booktopia 或 LaFeltrinelli），則聊天機器人會有助於確定您用來登入 Kobo 的所有關聯電子郵件帳戶。
使用 Facebook 登入
備註：
若要在 Android 上使用您的 Facebook 帳戶登入 Kobo Books 應用程式，請下載最新版本的 Kobo Books 應用程式，以使用您的 Facebook 認證資訊登入。
若您使用較舊版本的 Android 版 Kobo Books 應用程式，那麼在您嘗試使用 Facebook 帳戶登入 Kobo Books 應用程式時，您將看到錯誤訊息。
- 前往 Kobo.com。
- 按一下螢幕頂端的「登入」。
- 按一下「使用 Facebook 登入」。
- 輸入 Facebook 帳戶詳細資料並按一下「繼續」。
使用 Google 登入
- 前往 Kobo.com。
- 按一下螢幕頂端的「登入」。
- 按一下「使用 Google 登入」。
- 輸入 Google 帳戶詳細資料並按一下「繼續」。
使用 Apple 登入
- 前往 Kobo.com。
- 按一下螢幕頂端的「登入」。
-
按一下「使用 Apple 登入」。
- 輸入您的 Apple ID 並依照螢幕上的指示操作。
使用合作夥伴帳戶登入
合作夥伴帳戶包含樂天、Fnac、Livraria Cultura、bol.com 等等。
- 前往 Kobo.com。
- 按一下螢幕頂端的「登入」。
- 按一下「更多登入選項」。
- 從清單中選取合作夥伴帳戶。
- 輸入合作夥伴帳戶的使用者名稱和密碼，然後按一下「繼續」。
驗證您已登入正確的 Kobo 帳戶
若在同步 eReader 或 Kobo Books 應用程式後找不到您的內容，則可能是您登入錯誤的帳戶。
例如，若您與家人共用 Kobo eReader，您也許建立了兩個 Kobo 帳戶。
在 Kobo 購買內容時，您會收到電子郵件收據。電子郵件收據包含用於登入 Kobo eReader 或 Kobo Books 應用程式的電子郵件地址。
若您在使用認證資訊登入 eReader 時遇到問題：
- 確認輸入電子郵件地址時沒有任何拼字錯誤。
- 其中一個常見的錯誤是將字母「O」錯誤輸入為數字「0」。若帳戶認證資訊中包含字母「O」，請刪除輸入的內容並再次輸入認證資訊。
步驟 1：找到遺漏內容的收據
瀏覽電子郵件帳戶並找出 Kobo 的電子郵件收據。
電子郵件的主旨列類似「您的 1 個項目的 Kobo 訂單收據」。您也可以嘗試在收件匣搜尋「Kobo」，寄件者為「kobo.com」。
找到電子郵件收據後，您便會看到與此項目關聯的電子郵件帳戶。
電子郵件會包含類似這樣的訊息： 「感謝您最近在 Kobo 購買商品。 我們已將下列項目新增到此帳戶：<您的電子郵件地址>」
步驟 2：在 Kobo eReader 上驗證電子郵件地址
確認收據中的電子郵件地址與用於登入 eReader 的電子郵件地址相同。
- 前往主畫面。
- 輕點螢幕頂端的
功能表圖示。
- 輕點「設定」。
- 輕點「帳戶」。
- 在「Kobo」下方，您會看到用於登入 eReader 的電子郵件地址。
- 確認您看到的電子郵件地址與收據中的電子郵件地址相同。
- 若電子郵件地址相符：您已登入正確的 Kobo 帳戶。
- 若電子郵件地址不相符：請使用 Kobo 收據上顯示的電子郵件地址登入。
步驟 3：驗證 Kobo Books 應用程式上的電子郵件地址
確認收據中的電子郵件地址與用於登入 Kobo Books 應用程式的電子郵件地址相同。
舊版本的應用程式
- 前往主畫面。
- 在 Android 裝置上：輕點
在 iOS 裝置上：輕點「更多」圖示。
- 輕點「設定」。
- 在「登出」下方，您會看到用於登入 Kobo Books 應用程式的電子郵件地址。
- 確認您看到的電子郵件地址與收據中的電子郵件地址相同。
- 若電子郵件地址相符：您已登入正確的 Kobo 帳戶。
- 如果電子郵件地址不相符：請使用 Kobo 收據上顯示的電子郵件地址登入。
新版本的應用程式
- 前往主畫面。
- 輕點螢幕底部的
- 輕點「帳戶」。
-
確認您看到的電子郵件地址與收據中的電子郵件地址相同。
- 若電子郵件地址相符：您已登入正確的 Kobo 帳戶。
- 如果電子郵件地址不相符：請使用 Kobo 收據上顯示的電子郵件地址登入。
確認您登入正確的 Kobo 帳戶後，請嘗試再次同步您的 eReader 或 Kobo Books 應用程式。
若您已嘗試上述所有步驟，但仍無法找到您的書籍或有聲書：
- 您可能在帳戶中刪除了項目。要再次取得此項目，請嘗試還原 Kobo 帳戶的項目。
- 您可能在購買項目時輸入了錯誤的電子郵件地址。例如，輸入電子郵件地址和購買書籍時遺漏一個字母。
- 若您看到「內容鎖定」或「授權」錯誤訊息，您需要使用 Adobe Digital Editions 新增希望閱讀的內容。