如果您在聆聽有聲書時遇到問題，或遇到有關有聲書服務的問題，請嘗試以下步驟。

為什麼我找不到剛剛在 Kobo 應用程式上購買的有聲書？

可能有幾個原因：

• 如果您有一個以上的 Kobo 帳戶，請確認您在 Kobo 應用程式中使用正確的帳戶登入。
• 確保您已連接到 Wi Fi 網路，然後同步 Kobo 應用程式。
• 您只可使用 iOS 或 Android 裝置上的 Kobo 應用程式聆聽有聲書。無法在 Kobo Desktop、Kobo eReader、Kobo Vox 或 Kobo Arc 平板電腦上聆聽有聲書。

我從 Kobo 購買了有聲書。我可如何聆聽？

您可在智慧型手機或平板電腦上使用 iOS 或 Android 版的 Kobo 應用程式聆聽有聲書。您不可在 Kobo Desktop 應用程式上購買或聆聽有聲書。

在 iOS 或 Android 裝置上安裝 Kobo 應用程式後，您需要同步 Kobo 應用程式以獲取有聲書。

如要同步 Kobo 應用程式：

• 在 iOS 上，輕點螢幕頂端的「重新整理」圖示
• 在 Android 上，輕點功能表圖示，然後輕點「同步」。

我收到有關有聲書的電子郵件。如何開始聆聽？

您可造訪我們的有聲書頁面進一步膫解此服務。 最容易開始的方式就是瀏覽我們的目錄並找到您希望聆聽的有聲書。 開始之前，您需要下載最新版本的 iOS 或 Android 版 Kobo 應用程式，以在智慧型手機或平板電腦上聆聽有聲書。您需要最新版本的 iOS（iOS 9 或更新版本）或 Android（第 4.4 版或更高版本）來使用 Kobo 應用程式聆聽有聲書。

有聲書適用於以下地區的客戶：

• 加拿大
• 美國
• 英國
• 澳洲
• 紐西蘭

我可以在 Kobo 應用程式上看到我的有聲書，但無法聆聽。為什麼？

購買有聲書後，您需要將有聲書下載至智慧型手機或平板電腦。如要下載有聲書，只需輕點書籍封面，下載就會開始。下載可能需時幾分鐘。如果有聲書封面顯示下載圖示，則表明您需要下載有聲書。為節省行動數據額度，最好是使用 Wi Fi 網路連線下載有聲書。

如何取消有聲書訂閱？

您可以隨時從我們的網站取消訂閱。按一下此處進一步膫解有關取消訂閱的詳細資訊。