Du kan se et vindue til købsgodkendelse under betalingsprocessen. Dette er en ekstra sikkerhed, så dit kreditkort og personlige oplysninger er beskyttede.
Bemærk: Dette gælder kun for kunder, der bor i Europa.
Når du konfigurerer dit kreditkort hos din bank eller kreditkortudsteder, bliver du bedt om at konfigurere en funktion kaldet 3D Secure. 3D Secure sikrer, at alle køb foretaget med dit kreditkort skal verificeres med en kode, der sendes til din telefon.
Bemærk: 3DS SMS-kode ikke modtaget. Hvis du ikke modtager SMS-koden til at bekræfte din betaling, bedes du kontakte din bank. De kan bekræfte dit telefonnummer, 3DS-opsætning og eventuelle problemer med SMS-levering. Når du har bekræftet med din bank, kan du prøve at betale igen.
Under betalingsprocessen på Kobo.com vil du se vinduet til købsgodkendelse, efter du har klikket på Gennemfør køb. Din bank eller kreditkortudsteder sender dig en sms med en kode.
For at fuldføre dit køb med Rakuten Kobo:
- Tjek din sms på din telefon, og find den kode, som din bank har sendt.
- Indtast din kode i det tomme felt.
- Klik på Indsend.
Hvis koden er korrekt, gennemfører du din betalingsproces.
Bemærk: Hvis du klikker på Annuller, vil du se en fejlmeddelelse. For at købe din vare skal du klikke på Gennemfør køb øverst på skærmen for at prøve igen.
Hvis din kode ikke virker:
- Klik på Send kode igen for at få en ny kode på din telefon, indtast så din nye kode igen, og klik på Send.
- Kontakt din bank eller din kreditkortudsteder for yderligere support.